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藍(lán)卡app用戶運(yùn)營(yíng)
崗位職責(zé)
1.活動(dòng)策劃與執(zhí)行：
圍繞私域用戶特點(diǎn)及業(yè)務(wù)目標(biāo)，策劃多樣化活動(dòng)（如專屬秒殺、節(jié)日促銷、主題專場(chǎng)等），明確活動(dòng)節(jié)奏、福利機(jī)制及轉(zhuǎn)化路徑，提升活動(dòng)參與度與下單率；
全流程跟進(jìn)活動(dòng)落地，包括方案細(xì)化、資源協(xié)調(diào)、用戶觸達(dá)、數(shù)據(jù)追蹤及復(fù)盤優(yōu)化，確保活動(dòng)效果達(dá)預(yù)期。
2.裂變體系搭建與優(yōu)化：
設(shè)計(jì)私域裂變玩法（如邀請(qǐng)得福利、拼團(tuán)減價(jià)、分享返現(xiàn)、助力解鎖等），降低用戶分享門檻，激發(fā)老用戶拉新動(dòng)力；
持續(xù)測(cè)試裂變鉤子、傳播路徑及獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，提升裂變系數(shù)，實(shí)現(xiàn)用戶規(guī)模與訂單量的快速增長(zhǎng)。
3.復(fù)購(gòu)策略落地：
分析私域用戶消費(fèi)行為（如購(gòu)買頻次、偏好品類、流失周期等），搭建用戶復(fù)購(gòu)標(biāo)簽體系；
針對(duì)不同復(fù)購(gòu)潛力用戶設(shè)計(jì)分層策略（如沉睡用戶喚醒、高頻用戶鎖客、忠誠(chéng)用戶權(quán)益升級(jí)等），通過專屬優(yōu)惠、會(huì)員日、套餐組合等方式提升復(fù)購(gòu)率；
優(yōu)化復(fù)購(gòu)觸達(dá)時(shí)機(jī)與內(nèi)容，提高用戶響應(yīng)度與轉(zhuǎn)化意愿。
4.數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)與迭代：
跟蹤私域活動(dòng)的核心數(shù)據(jù)（如參與人數(shù)、裂變率、轉(zhuǎn)化率、GMV貢獻(xiàn)等），定期輸出復(fù)盤報(bào)告；
基于數(shù)據(jù)洞察優(yōu)化活動(dòng)策略、裂變機(jī)制及復(fù)購(gòu)?fù)娣?，持續(xù)提升私域運(yùn)營(yíng)的投入產(chǎn)出比。
任職要求
1.有3年以上用戶運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，有活動(dòng)策劃、用戶裂變、復(fù)購(gòu)提升的成功案例；
2.具備較強(qiáng)的活動(dòng)創(chuàng)意與落地能力，能結(jié)合用戶需求設(shè)計(jì)有吸引力的活動(dòng)方案，直接帶動(dòng)GMV增長(zhǎng)；
3.理解裂變底層邏輯，能設(shè)計(jì)可復(fù)制的裂變模型，有效降低獲客成本；
4.有用戶分層運(yùn)營(yíng)思維，能通過數(shù)據(jù)分析挖掘復(fù)購(gòu)機(jī)會(huì)，制定精準(zhǔn)的復(fù)購(gòu)策略；
5.數(shù)據(jù)敏感度高，以結(jié)果為導(dǎo)向，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力與執(zhí)行力；
6.有0-1經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
7.有電商、醫(yī)療、消費(fèi)類行業(yè)私域運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。