職位描述
售前客服售后客服電話客服咨詢服務(wù)企業(yè)服務(wù)
（一）崗位職責(zé)
1、通過電話/微信溝通方式根據(jù)客戶需求提供專業(yè)咨詢，引導(dǎo)客戶完成交易或服務(wù)預(yù)約。
2、記錄客戶反饋，及時(shí)協(xié)調(diào)處理投訴或復(fù)雜問題。
3、協(xié)同私域部門準(zhǔn)確錄入客戶信息至客戶管理系統(tǒng)，統(tǒng)計(jì)外呼數(shù)據(jù)并生成報(bào)表；
4、優(yōu)化話術(shù)庫，整理常見問題解決方案。
（二）任職要求：有客服經(jīng)驗(yàn)工作者優(yōu)先。
1、通過電話/微信溝通方式根據(jù)客戶需求提供專業(yè)咨詢，引導(dǎo)客戶完成交易或服務(wù)預(yù)約。
2、記錄客戶反饋，及時(shí)協(xié)調(diào)處理投訴或復(fù)雜問題。
3、協(xié)同私域部門準(zhǔn)確錄入客戶信息至客戶管理系統(tǒng)，統(tǒng)計(jì)外呼數(shù)據(jù)并生成報(bào)表；
4、優(yōu)化話術(shù)庫，整理常見問題解決方案。
（二）任職要求：有客服經(jīng)驗(yàn)工作者優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
湖北省孝感市孝南區(qū)交通中路180-21號(hào)
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職位發(fā)布者
楚女士/人事主管
剛剛活躍立即溝通
武漢企事順企業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司武漢企事順企業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司（簡(jiǎn)稱“企事順”），是湖北省內(nèi)企服行業(yè)知名品牌，旗下有“賬達(dá)會(huì)計(jì)”“企事順”兩個(gè)子品牌。其中，“賬達(dá)會(huì)計(jì)”專注于財(cái)稅領(lǐng)域，立志成為用戶可信賴的財(cái)稅管家?！捌笫马槨敝铝τ诔蔀榘殡S企業(yè)終身成長(zhǎng)的可信賴的企業(yè)服務(wù)一站式平臺(tái)。企事順集團(tuán)的業(yè)務(wù)足跡覆蓋湖北全省，目前在武漢、孝感、襄陽、荊門、十堰、黃石、仙桃、天門、潛江等33個(gè)市縣設(shè)有分公司和服務(wù)團(tuán)隊(duì)，具有7座會(huì)計(jì)工廠，9個(gè)職業(yè)培訓(xùn)校區(qū)，120余項(xiàng)企服產(chǎn)品。目前服務(wù)客戶突破20000家，產(chǎn)值突破1億元人民幣。
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