崗位職責:
1、客戶報怨的處理;
2、協(xié)調(diào)處理客戶反饋的不良問題;
3、客戶8D報告的撰寫;
4、客戶來廠稽核的陪審及稽核改善報告的撰寫;
5、市場退回件的FA分析6、與客戶關于產(chǎn)品品質(zhì)信息的溝通、接收、整理;
7、客戶退貨產(chǎn)品的統(tǒng)計分析,協(xié)同相關部門制定對應的改善方案,跟蹤實施情況并驗證;
8、上級主管交代的其它事宜。
任職要求:
1、本科及以上學歷;
2、熟悉質(zhì)量管理方法、ISO / IATF 16949體系標準;
3、能熟練運用AIAG五大核心工具及常用統(tǒng)計分析工具;