一、崗位職責(zé)?
門店運(yùn)營統(tǒng)籌:負(fù)責(zé)便利店日常運(yùn)營管理,制定門店排班表,協(xié)調(diào)員工分工(如收銀、理貨、清潔),確保門店按時(shí)營業(yè)、流程順暢;監(jiān)控商品庫存,合理補(bǔ)貨(尤其生鮮、速食等短保商品),減少缺貨與滯銷,保障商品供應(yīng)穩(wěn)定。?
業(yè)績目標(biāo)達(dá)成:制定門店銷售目標(biāo)與促銷計(jì)劃(如節(jié)日活動(dòng)、會(huì)員優(yōu)惠),分析銷售數(shù)據(jù)(客單價(jià)、熱銷商品),調(diào)整商品陳列與定價(jià)策略,推動(dòng)業(yè)績增長;控制門店成本(如人力、耗材、損耗),提升門店盈利水平。?
團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn):招聘、培訓(xùn)新員工(如收銀操作、商品知識(shí)、服務(wù)規(guī)范),定期組織在崗培訓(xùn),提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力;關(guān)注員工狀態(tài),及時(shí)溝通解決工作問題,營造積極協(xié)作的團(tuán)隊(duì)氛圍,降低員工流失率。?
客戶服務(wù)與風(fēng)險(xiǎn)管控:處理顧客投訴與咨詢(如商品退換、服務(wù)反饋),提升顧客滿意度;嚴(yán)格執(zhí)行食品安全、消防安全、收銀規(guī)范,定期檢查設(shè)備(如冷柜、收銀機(jī)),排查安全隱患,確保門店合規(guī)運(yùn)營。?
二、任職要求?
大專及以上學(xué)歷,年齡 25-40 周歲,有 2 年以上便利店、超市門店管理經(jīng)驗(yàn)(如副店長、店長助理)者優(yōu)先;熟悉便利店運(yùn)營流程(如商品管理、收銀系統(tǒng)、庫存系統(tǒng))。?
具備基礎(chǔ)經(jīng)營分析能力,能通過銷售數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題并調(diào)整策略;有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),能合理分配任務(wù)、激發(fā)員工積極性;熟練使用 Office 辦公軟件及門店管理系統(tǒng)(如 ERP、收銀系統(tǒng))。?
責(zé)任心強(qiáng),能承受門店運(yùn)營壓力(如早晚班、節(jié)假日值守);服務(wù)意識(shí)突出,善于溝通協(xié)調(diào),可高效處理顧客與員工問題;具備風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),能及時(shí)應(yīng)對門店突發(fā)情況(如設(shè)備故障、商品臨期)。?
三、薪資福利?
薪資面議(按經(jīng)驗(yàn)、門店規(guī)模核算),含基礎(chǔ)薪資 + 績效獎(jiǎng)金(按門店業(yè)績完成率核算)+ 年終分紅,收入與經(jīng)營成果掛鉤。?
入職繳納社保,部分崗位含商業(yè)保險(xiǎn);享帶薪年假、法定節(jié)假日(加班按規(guī)定付加班費(fèi))、帶薪病假,保障休息權(quán)益。?
提供門店管理專項(xiàng)培訓(xùn)(如經(jīng)營策略、團(tuán)隊(duì)管理),支持參加行業(yè)運(yùn)營課程,助力提升管理能力;配備資深運(yùn)營導(dǎo)師帶教,分享實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。?
節(jié)日福利、生日福利、年度體檢齊全;表現(xiàn)優(yōu)秀者可晉升區(qū)域經(jīng)理,負(fù)責(zé)多門店統(tǒng)籌管理;部分品牌提供住房補(bǔ)貼或員工餐補(bǔ),降低生活成本。