職位描述
4S店汽車保養(yǎng)4S店客服專員客服
崗位內(nèi)容：
1.接聽客戶咨詢、預(yù)約（維修/保養(yǎng)/試駕）及投訴電話，記錄并反饋需求；
2.跟進客戶訂單、維修進度，及時告知客戶相關(guān)信息；
3.維護客戶關(guān)系，如定期回訪、提醒保養(yǎng)，提升客戶滿意度；
4.協(xié)助整理客戶資料，配合其他部門（銷售/售后）處理客戶相關(guān)事宜。
任職優(yōu)先：
1. 汽車領(lǐng)域相關(guān)專業(yè)；
2. 一年以上汽車售后服務(wù)經(jīng)驗；
3. 熟悉汽車售后服務(wù)流程和技術(shù)知識；
4. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊管理能力；
5. 具備較強的服務(wù)意識和解決問題能力。
1.接聽客戶咨詢、預(yù)約（維修/保養(yǎng)/試駕）及投訴電話，記錄并反饋需求；
2.跟進客戶訂單、維修進度，及時告知客戶相關(guān)信息；
3.維護客戶關(guān)系，如定期回訪、提醒保養(yǎng)，提升客戶滿意度；
4.協(xié)助整理客戶資料，配合其他部門（銷售/售后）處理客戶相關(guān)事宜。
任職優(yōu)先：
1. 汽車領(lǐng)域相關(guān)專業(yè)；
2. 一年以上汽車售后服務(wù)經(jīng)驗；
3. 熟悉汽車售后服務(wù)流程和技術(shù)知識；
4. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊管理能力；
5. 具備較強的服務(wù)意識和解決問題能力。
工作地點
新華區(qū)石家莊樂陽汽車銷售服務(wù)有限公司
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職位發(fā)布者
張女士/人力行政經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
石家莊樂陽汽車銷售服務(wù)有限公司石家莊樂陽汽車銷售服務(wù)有限公司是經(jīng)國家發(fā)改委、石家莊市工商局、廣汽豐田集團批準成立的民用汽車銷售與維修企業(yè)，公司 2022年成立，公司以自我獨有的經(jīng)營模式，為進一步開拓小型客車市場夯實了堅定的基礎(chǔ)。公司自建店以來就始終秉承“顧客至上、服務(wù)第一、團結(jié)高效、品質(zhì)樂陽”的企業(yè)精神，在服務(wù)客戶的道路上不斷的開拓創(chuàng)新，不僅得到了客戶的信賴同時也得到了廣汽傳祺廠家的認可。為支撐集團公司的長期可持續(xù)性發(fā)展，公司也在不斷的打造適合公司發(fā)展需要的人才隊伍。好的平臺，好的發(fā)展，員工才能在合適的崗位上實現(xiàn)自我的發(fā)展價值，進而實現(xiàn)人生的價值從而過上幸福美滿的生活。未來道路的開拓需要你的參與！
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