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1、負(fù)責(zé)淘寶、微信平臺(tái)等店鋪在線網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的在線客服,引導(dǎo)客戶達(dá)成商品交易，熟悉淘寶、微信等店鋪的運(yùn)作和管理，確?？头ぷ鞯挠行蛴行нM(jìn)行。
2、負(fù)責(zé)售前、售中、售后客服團(tuán)隊(duì)日常運(yùn)營(yíng)工作，完善客服工作規(guī)范及制度。
3、負(fù)責(zé)在線客服，針對(duì)客戶服務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)解決并落實(shí)培訓(xùn)。
根據(jù)客戶需求，妥善處理客戶投訴及建議，不斷提升客戶滿4、
意度。
5、 負(fù)責(zé)售前、售后數(shù)據(jù)匯總、分析，努力提升各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)。
完成中心交給的其他任務(wù)。