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更新于 9月18日

電商客服主管

8000-10000元
  • 成都溫江區(qū)
  • 1-3年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

網(wǎng)絡(luò)客服電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)建材
崗位職責(zé):
1、具備高客單價(jià)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),了解產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)并向客戶(hù)傳遞價(jià)值。能分析客戶(hù)需求,制定針對(duì)性銷(xiāo)售策略,推動(dòng)團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售成交;
2、具備優(yōu)秀的談判能力,能獨(dú)立完成客戶(hù)咨詢(xún)、溝通、簽單全流程;
3、負(fù)責(zé)所在團(tuán)隊(duì)整體指標(biāo)達(dá)成并對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé),對(duì)所在團(tuán)隊(duì)的整體數(shù)據(jù)進(jìn)行有效分析,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并推動(dòng)解決;
4、具備團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn),能帶領(lǐng) 6-12人銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)完成月度、季度及年度銷(xiāo)售目標(biāo),制定團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售計(jì)劃并監(jiān)督執(zhí)行;
5、負(fù)責(zé)小組現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)知識(shí)解答及升級(jí)問(wèn)題處理,負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)知識(shí)及流程標(biāo)準(zhǔn)宣導(dǎo)及落地執(zhí)行;
6、推動(dòng)客戶(hù)服務(wù)流程及業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化,輔助上級(jí)管理者及相關(guān)部門(mén)改善項(xiàng)目運(yùn)營(yíng),優(yōu)化服務(wù)流程;
7、及時(shí)響應(yīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指派的其他工作,并按期完成。
二、任職資格:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,有2年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),必須具備電商行業(yè)經(jīng)驗(yàn);
2、熟練使用Word、Excel、ppt等辦公軟件;
3、具有較強(qiáng)的語(yǔ)言組織和文字表達(dá)能力,溝通能力強(qiáng);
4、有較高的業(yè)務(wù)敏銳度及數(shù)據(jù)敏銳度,關(guān)注行業(yè)動(dòng)向,能夠與各部門(mén)及相關(guān)方開(kāi)展匯報(bào)、交流、建聯(lián),有較強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)思維;
5、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與抗壓能力,能夠站在客戶(hù)視角審視自身服務(wù),并推動(dòng)問(wèn)題改善;
6、具備數(shù)據(jù)復(fù)盤(pán)能力,定期分析銷(xiāo)售數(shù)據(jù)(如銷(xiāo)售情況、客戶(hù)轉(zhuǎn)化率等),優(yōu)化銷(xiāo)售策略,提升團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)。

工作地點(diǎn)

成都溫江區(qū)德派漢紗

職位發(fā)布者

胡女士/人事主管

昨日活躍
立即溝通
公司Logo四川德派漢紗科技集團(tuán)有限責(zé)任公司
漢紗創(chuàng)立于1999年,是一家從源頭研發(fā)、國(guó)際化供應(yīng)鏈管理、智能智造、渠道營(yíng)銷(xiāo)、終端用戶(hù)智能測(cè)量安裝、售后服務(wù)等產(chǎn)業(yè)全鏈打通的專(zhuān)精特新紗門(mén)窗企業(yè)集團(tuán),以互聯(lián)網(wǎng)思維重構(gòu)行業(yè)格局,成就紗門(mén)窗產(chǎn)業(yè)生態(tài)的全球化創(chuàng)領(lǐng)者。漢紗始終致力以高質(zhì)量產(chǎn)品與服務(wù),為全球客戶(hù)提供更具前瞻性的紗門(mén)窗解決方案,創(chuàng)造自然美好有品位的生活方式。集團(tuán)有近30多項(xiàng)專(zhuān)利技術(shù),在近20年的發(fā)展歷史中,先后與歐洲國(guó)家、韓國(guó)特耐利得等國(guó)外知名品牌建立長(zhǎng)效合作關(guān)系。目前在成都有5家專(zhuān)營(yíng)門(mén)店(服務(wù)于中高端客戶(hù))、深圳、中山、昆明、重慶、??诙加袑?zhuān)營(yíng)門(mén)店,天貓店鋪連續(xù)5年排名靠前。總部大樓辦公環(huán)境優(yōu)美,位于天府新區(qū),扁平化管理,提供食堂,節(jié)假日禮品福利;公司注重引入專(zhuān)業(yè)人才,尊重個(gè)人的才能發(fā)揮,團(tuán)隊(duì)成員有激情與發(fā)展意愿,我們的目標(biāo)是成為品類(lèi)TOP1品牌,在細(xì)分領(lǐng)域藍(lán)海市場(chǎng)深耕下去,希望攜手共創(chuàng)事業(yè)。
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