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工作職責(zé) 1. 客戶開發(fā)與維護 ? - 通過電話、線上溝通或線下拜訪等渠道，挖掘潛在客戶，推廣涂料產(chǎn)品（如家裝涂料、工業(yè)涂料等）。 ? - 維護老客戶關(guān)系，定期回訪，了解需求，促成復(fù)購或增購。 ? 2. 產(chǎn)品咨詢與銷售支持 ? - 為客戶提供涂料產(chǎn)品信息咨詢，包括性能、價格、施工方法、環(huán)保標準等，解答客戶疑問。 ? - 根據(jù)客戶需求（如裝修場景、預(yù)算）推薦合適的產(chǎn)品型號，制定銷售方案。 ? 3. 訂單處理與跟進 ? - 協(xié)助客戶完成訂單下單、合同簽訂等流程，確保信息準確（如產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、交貨時間）。 ? - 跟進訂單生產(chǎn)、發(fā)貨進度，及時反饋物流信息，協(xié)調(diào)解決交貨延遲等問題。 ? 4. 客戶問題解決與售后支持 ? - 處理客戶投訴或產(chǎn)品使用問題（如施工故障、色差等），聯(lián)動技術(shù)部門或售后團隊提供解決方案。 ? - 收集客戶反饋（如產(chǎn)品體驗、市場需求），反饋給銷售或研發(fā)部門，優(yōu)化產(chǎn)品或服務(wù)。