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一、崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)接待旅客問詢，提供準(zhǔn)確、熱情的解答與幫助。
2.處理旅客的投訴與建議，確保良好的服務(wù)體驗。
3.指揮調(diào)度中心坐席，完成相關(guān)信息的登記、錄入與統(tǒng)計工作。
4.熟練使用電腦及辦公軟件，完成各類數(shù)據(jù)表格的制作與整理。
5.完成上級交辦的其他相關(guān)工作。

二、任職要求：。
1.年齡要求： 35周歲以下（條件優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬）。
2.學(xué)歷要求： 本科及以上學(xué)歷（條件優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬）。
3.外在形象： 形象氣質(zhì)佳，身高158cm以上。
4.工作技能： 電腦操作熟練，精通Office辦公軟件，尤其需熟練使用Excel制作各類表格。
5.綜合素質(zhì)： 具備極強(qiáng)的責(zé)任心和主動服務(wù)意識，溝通表達(dá)能力強(qiáng)，有耐心，能適應(yīng)輪班工作制。
6.其他： 有客服或相關(guān)服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

三、工作時間與班制：
1.實行兩班輪換制，每日工作8.5小時。
2.早班： 07:00 - 15:30
3.晚班： 15:30 - 24:00
4.休息安排：單休制，進(jìn)行排班（每周休息一天）。

四、薪資及福利待遇：
1.綜合薪資：4200元/月。
2.提供住宿：為有需要的員工提供宿舍。
3.用餐保障：早班包午餐，中班包晚餐。
4.一經(jīng)錄用，入職即繳納社會保險。
5.提供完善的崗前培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展通道。