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更新于 8月15日

運(yùn)維客服崗

6000-8000元·13薪
  • 沈陽皇姑區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

管道直飲水系統(tǒng)售后支持巡檢
崗位職責(zé):
一、日常巡檢作業(yè):按照既定巡檢路線與周期,對管道直飲水系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行全面檢查,涵蓋管道、水表、凈化裝置等,詳細(xì)記錄設(shè)備運(yùn)行參數(shù)及外觀狀況,及時發(fā)現(xiàn)潛在安全隱患與故障風(fēng)險(xiǎn)。?
二、客戶售后支持:熱情接待客戶關(guān)于直飲水的各類咨詢,例如水質(zhì)口感、用水時段、費(fèi)用明細(xì)等問題,耐心答疑解惑,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),樹立良好品牌形象。?
報(bào)修快速響應(yīng):接到客戶設(shè)備故障報(bào)修后,第一時間與客戶溝通,了解故障詳情,迅速安排維修人員前往現(xiàn)場,跟進(jìn)維修進(jìn)度,直至問題徹底解決,向客戶反饋維修結(jié)果。?
三、維修協(xié)調(diào)管理:協(xié)助維修人員開展工作,協(xié)調(diào)維修所需工具、零部件調(diào)配,與客戶溝通維修期間停水安排等事宜,監(jiān)督維修質(zhì)量,確保維修符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。?
四、數(shù)據(jù)整理匯報(bào):整理巡檢記錄、報(bào)修數(shù)據(jù)、客戶反饋等信息,分析設(shè)備故障類型、頻次以及客戶滿意度情況,形成報(bào)表定期上報(bào),為運(yùn)營優(yōu)化提供數(shù)據(jù)依據(jù)。
崗位要求:
?統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷,環(huán)境科學(xué)、服務(wù)管理等相關(guān)專業(yè)
專業(yè)知識儲備:具備給排水、機(jī)械工程、設(shè)備維護(hù)等相關(guān)專業(yè)知識,了解管道直飲水系統(tǒng)的構(gòu)造、工作原理與運(yùn)行機(jī)制。?
工作經(jīng)驗(yàn)要求:有 1 - 3 年設(shè)備巡檢、售后維修或客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉售后工作流程,有處理管道類設(shè)備問題經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。?
實(shí)操技能掌握:熟練使用各類檢測工具與維修設(shè)備,能夠獨(dú)立完成簡單設(shè)備故障的排查與修復(fù),具備一定的水電維修技能。?
溝通協(xié)作能力:擁有良好的溝通能力,能與客戶、維修團(tuán)隊(duì)及其他部門順暢交流,具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,共同推進(jìn)售后工作開展。?
責(zé)任意識與態(tài)度:工作認(rèn)真負(fù)責(zé),嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,具備較強(qiáng)的責(zé)任心,面對緊急故障能迅速響應(yīng),及時處理,保障客戶用水需求。
具備基礎(chǔ)水質(zhì)TDS檢測技能

工作地點(diǎn)

皇姑區(qū)沈陽信悅匯F2座1609室

職位發(fā)布者

何女士/人力資源經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo遼寧壹品慧科技有限公司
壹品慧生活科技有限公司(下稱:壹品慧生活公司)是中燃集團(tuán)旗下專業(yè)從事增值業(yè)務(wù)的集團(tuán)總部,是國家高新技術(shù)企業(yè)。目前在全國擁有300多家慧生活分子公司,主要業(yè)務(wù)是為家庭用戶提供線上線下一體化的燃?xì)夥?wù),及圍繞家庭生活的產(chǎn)品銷售、社區(qū)服務(wù)等。壹品慧生活公司銷售規(guī)模每年以50%的速度快速增長,已逐步發(fā)展成為中燃集團(tuán)新的核心利潤增長點(diǎn)。目前壹品慧生活總部辦公員工達(dá)100人,未來三年壹品慧生活公司(含慧生活分子公司)員工人數(shù)將突破8000人。壹品慧生活公司以中燃集團(tuán)天然氣、LPG及熱電等全業(yè)態(tài)業(yè)務(wù)為基礎(chǔ),利用主營業(yè)務(wù)形成的用戶資源、品牌和渠道優(yōu)勢,圍繞集團(tuán)“同心多角化”和“增值業(yè)務(wù)主營化”戰(zhàn)略,開展燃?xì)庀掠萎a(chǎn)品(燃?xì)饩?、壁掛爐、波紋管、報(bào)警器、維保、保險(xiǎn)),以及下游延伸產(chǎn)品(凈水器、家用電器、定制家居、精品食材、公共服務(wù)產(chǎn)品)相關(guān)的經(jīng)營業(yè)務(wù)。壹品慧生活公司立足互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和燃?xì)庥脩籼攸c(diǎn),以“科技創(chuàng)新、變革發(fā)展”為宗旨,將線下客戶資源與線上服務(wù)、產(chǎn)品資源嫁接融合,致力于打造智慧供應(yīng)鏈、網(wǎng)格化服務(wù)、產(chǎn)品營銷三位一體的“慧生活新零售平臺”,構(gòu)建以家庭、社區(qū)、網(wǎng)格為核心的全新智能生態(tài)服務(wù)圈,為中國億萬家庭用戶提供一站式智慧生活服務(wù)。
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