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更新于 8月15日
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舉報

運維客服崗

6000-8000元·13薪
  • 大連金州區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

管道直飲水系統(tǒng)售后支持巡檢
崗位職責：
一、日常巡檢作業(yè)：按照既定巡檢路線與周期，對管道直飲水系統(tǒng)設備進行全面檢查，涵蓋管道、水表、凈化裝置等，詳細記錄設備運行參數(shù)及外觀狀況，及時發(fā)現(xiàn)潛在安全隱患與故障風險。?
二、客戶售后支持：熱情接待客戶關于直飲水的各類咨詢，例如水質(zhì)口感、用水時段、費用明細等問題，耐心答疑解惑，提供優(yōu)質(zhì)服務，樹立良好品牌形象。?
報修快速響應：接到客戶設備故障報修后，第一時間與客戶溝通，了解故障詳情，迅速安排維修人員前往現(xiàn)場，跟進維修進度，直至問題徹底解決，向客戶反饋維修結果。?
三、維修協(xié)調(diào)管理：協(xié)助維修人員開展工作，協(xié)調(diào)維修所需工具、零部件調(diào)配，與客戶溝通維修期間停水安排等事宜，監(jiān)督維修質(zhì)量，確保維修符合標準規(guī)范。?
四、數(shù)據(jù)整理匯報：整理巡檢記錄、報修數(shù)據(jù)、客戶反饋等信息，分析設備故障類型、頻次以及客戶滿意度情況，形成報表定期上報，為運營優(yōu)化提供數(shù)據(jù)依據(jù)。
崗位要求：
?統(tǒng)招本科及以上學歷，環(huán)境科學、服務管理等相關專業(yè)
專業(yè)知識儲備：具備給排水、機械工程、設備維護等相關專業(yè)知識，了解管道直飲水系統(tǒng)的構造、工作原理與運行機制。?
工作經(jīng)驗要求：有 1 - 3 年設備巡檢、售后維修或客戶服務相關工作經(jīng)驗，熟悉售后工作流程，有處理管道類設備問題經(jīng)驗者優(yōu)先。?
實操技能掌握：熟練使用各類檢測工具與維修設備，能夠獨立完成簡單設備故障的排查與修復，具備一定的水電維修技能。?
溝通協(xié)作能力：擁有良好的溝通能力，能與客戶、維修團隊及其他部門順暢交流，具備團隊協(xié)作精神，共同推進售后工作開展。?
責任意識與態(tài)度：工作認真負責，嚴謹細致，具備較強的責任心，面對緊急故障能迅速響應，及時處理，保障客戶用水需求。
具備基礎水質(zhì)TDS檢測技能

工作地點

遼寧省大連市金州區(qū)金灣路7號

職位發(fā)布者

何女士/人力資源經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo遼寧壹品慧科技有限公司
壹品慧生活科技有限公司（下稱：壹品慧生活公司）是中燃集團旗下專業(yè)從事增值業(yè)務的集團總部，是國家高新技術企業(yè)。目前在全國擁有300多家慧生活分子公司，主要業(yè)務是為家庭用戶提供線上線下一體化的燃氣服務，及圍繞家庭生活的產(chǎn)品銷售、社區(qū)服務等。壹品慧生活公司銷售規(guī)模每年以50%的速度快速增長，已逐步發(fā)展成為中燃集團新的核心利潤增長點。目前壹品慧生活總部辦公員工達100人，未來三年壹品慧生活公司（含慧生活分子公司）員工人數(shù)將突破8000人。壹品慧生活公司以中燃集團天然氣、LPG及熱電等全業(yè)態(tài)業(yè)務為基礎，利用主營業(yè)務形成的用戶資源、品牌和渠道優(yōu)勢，圍繞集團“同心多角化”和“增值業(yè)務主營化”戰(zhàn)略，開展燃氣下游產(chǎn)品（燃氣具、壁掛爐、波紋管、報警器、維保、保險），以及下游延伸產(chǎn)品（凈水器、家用電器、定制家居、精品食材、公共服務產(chǎn)品）相關的經(jīng)營業(yè)務。壹品慧生活公司立足互聯(lián)網(wǎng)技術和燃氣用戶特點，以“科技創(chuàng)新、變革發(fā)展”為宗旨，將線下客戶資源與線上服務、產(chǎn)品資源嫁接融合，致力于打造智慧供應鏈、網(wǎng)格化服務、產(chǎn)品營銷三位一體的“慧生活新零售平臺”，構建以家庭、社區(qū)、網(wǎng)格為核心的全新智能生態(tài)服務圈，為中國億萬家庭用戶提供一站式智慧生活服務。
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