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1.接聽解答客戶電話或在線咨詢
2.處理客戶投訴，提供解決方案;
3.維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提升滿意度;
4.收集反饋，為改進(jìn)提供參考。
5.做好會(huì)議接待，會(huì)前會(huì)中 會(huì)后的服務(wù)工作。
6.接待來訪群眾，做好各項(xiàng)日常指引及登記服務(wù)工作。
具備溝通能力和服務(wù)意識(shí)，熟練掌握客服技巧，解決問題和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力者優(yōu)先。