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崗位職責(zé)：
1.根據(jù)操作手冊和工作程序，處理通過電話、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)聊天、傳真和信件等多渠道收到的來電咨詢和投訴；
2.跟進(jìn)用戶未完成或指定的查詢和投訴個(gè)案；
3.為官方網(wǎng)站用戶提供幫助和指導(dǎo)；
4.未用戶準(zhǔn)備書面確認(rèn)書及其他函件；
5.滿足項(xiàng)目的合規(guī)性、服務(wù)質(zhì)量和SLA標(biāo)準(zhǔn)。

崗位要求：
1.18-45歲，性別不限；
2.大專以上學(xué)歷，粵語流利，
3.最好有客服工作經(jīng)驗(yàn)，良好的客戶服務(wù)心態(tài)和態(tài)度；
4.良好的溝通和傾聽能力。
上班時(shí)間：
周一～周五9：00-19：00之間排班，
周六9：00-13：00，平均每周40小時(shí)
周日固定休息
薪酬福利：
1.綜合薪酬5000-6500元
2.上市公司福利：入職五險(xiǎn)一金，有年終獎(jiǎng)，帶薪年假8-15天，全薪病假6天/年，婚假15天，陪產(chǎn)假15天，哺乳假1年，產(chǎn)假、喪假等等均按國家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，節(jié)假日正常放；