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崗位職責(zé)
1.培訓(xùn)體系搭建
制定年度/季度培訓(xùn)計(jì)劃，結(jié)合公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需求設(shè)計(jì)分層級（新員工、基層員工、管理層）培訓(xùn)方案；
建立并優(yōu)化門店標(biāo)準(zhǔn)化操作流程（SOP）的培訓(xùn)體系，確保區(qū)域門店執(zhí)行一致性。
2.課程開發(fā)與實(shí)施
開發(fā)零售行業(yè)相關(guān)課程（如服務(wù)禮儀、銷售技巧、產(chǎn)品知識、庫存管理、客戶投訴處理等）；
組織并實(shí)施新員工入職培訓(xùn)、在崗技能提升培訓(xùn)及門店管理人員專項(xiàng)培訓(xùn)。
3.培訓(xùn)效果評估
通過考試、實(shí)操考核、門店業(yè)績追蹤等方式評估培訓(xùn)效果，持續(xù)優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容；
建立員工培訓(xùn)檔案，跟蹤學(xué)員成長路徑。
4.門店支持與問題解決
定期巡店，了解一線培訓(xùn)需求，針對業(yè)務(wù)痛點(diǎn)設(shè)計(jì)解決方案；
協(xié)助門店處理突發(fā)問題（如客訴案例復(fù)盤、標(biāo)準(zhǔn)化流程落地偏差）。
5.推動企業(yè)文化在門店的宣導(dǎo)與落地。
任職要求
1.課程開發(fā)能力：熟練使用PPT、思維導(dǎo)圖等工具，具備獨(dú)立開發(fā)課件能力；
2.溝通表達(dá)：優(yōu)秀的演講與授課技巧，能調(diào)動學(xué)員積極性；
3.數(shù)據(jù)分析：通過門店業(yè)績、員工考核數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題并優(yōu)化培訓(xùn)方案；
4.工具應(yīng)用：熟悉線上學(xué)習(xí)平臺（如釘釘?shù)龋┎僮鳎?br>5.具備服務(wù)意識、抗壓能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。