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崗位職責(zé)
1) 處理項(xiàng)目升級(jí)投訴/群訴。
2) 與其他部門對(duì)接，推進(jìn)報(bào)事/投訴的處理直至封閉。
3) 負(fù)責(zé)朝昔報(bào)事/收費(fèi)系統(tǒng)操作。
4) 負(fù)責(zé)疑難物業(yè)費(fèi)收取。
5) 對(duì)服務(wù)供方進(jìn)行監(jiān)督、管理。
6) 負(fù)責(zé)項(xiàng)目客戶滿意度管理。
7) 負(fù)責(zé)項(xiàng)目物業(yè)費(fèi)收繳工作并完成年度收費(fèi)任務(wù)。
8) 負(fù)責(zé)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)管理（開展出售自營(yíng)產(chǎn)品、房屋租售等）。
9) 負(fù)責(zé)項(xiàng)目專項(xiàng)工作管理（走訪、宣傳、裝修管理、社區(qū)文化活動(dòng)等）。
10) 負(fù)責(zé)對(duì)部門員工工作表現(xiàn)評(píng)估及考核。
11) 建立及維護(hù)與相關(guān)政府部門的溝通（推進(jìn)相關(guān)工作落地）。
12) 自覺遵守相關(guān)的環(huán)境保護(hù)、職業(yè)健康安全管理的要求；負(fù)責(zé)與本崗位涉及到的環(huán)境因素、危險(xiǎn)源的管理；不因個(gè)人管理不到位造成環(huán)境污染事故和發(fā)生安全事故。
13)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
要求：年齡30-40歲，本科及以上學(xué)歷，物業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先，熟練使用辦公軟件，熟悉物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)，優(yōu)秀的文字編輯能力。身體健康、無紋身、無煙疤及明顯傷疤。