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電梯檢測(cè)電話銷(xiāo)售主管的崗位職責(zé)，在基礎(chǔ)銷(xiāo)售工作之上，更側(cè)重團(tuán)隊(duì)管理、目標(biāo)統(tǒng)籌及策略規(guī)劃，具體如下：
團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)
- 人員管理：負(fù)責(zé)電話銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的日常管理，包括人員招聘、分工安排、考勤考核，確保團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
- 培訓(xùn)指導(dǎo)：制定新人培訓(xùn)計(jì)劃，傳授電話銷(xiāo)售技巧、電梯檢測(cè)行業(yè)知識(shí)及客戶溝通策略，提升團(tuán)隊(duì)整體業(yè)務(wù)能力；定期組織案例分享和經(jīng)驗(yàn)交流，解決成員工作中的難點(diǎn)。
銷(xiāo)售目標(biāo)與策略制定
- 目標(biāo)分解：根據(jù)公司整體銷(xiāo)售目標(biāo)，制定團(tuán)隊(duì)月度、季度、年度銷(xiāo)售計(jì)劃，并將目標(biāo)拆解到個(gè)人，跟蹤進(jìn)度并督促完成。
- 策略優(yōu)化：分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶需求，制定針對(duì)性的電話銷(xiāo)售策略（如客戶分層跟進(jìn)、話術(shù)優(yōu)化、促銷(xiāo)活動(dòng)設(shè)計(jì)等），提升成單率和客戶轉(zhuǎn)化率。
客戶資源與團(tuán)隊(duì)協(xié)作
- 資源統(tǒng)籌：統(tǒng)籌管理團(tuán)隊(duì)客戶資源，合理分配潛在客戶線索，避免內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)；指導(dǎo)成員維護(hù)重點(diǎn)客戶關(guān)系，推動(dòng)大額訂單或長(zhǎng)期合作項(xiàng)目。
- 跨部門(mén)協(xié)作：與公司檢測(cè)技術(shù)部門(mén)、客服部門(mén)對(duì)接，協(xié)調(diào)解決客戶檢測(cè)方案定制、售后問(wèn)題處理等事宜，確保服務(wù)質(zhì)量。
數(shù)據(jù)監(jiān)控與復(fù)盤(pán)
- 數(shù)據(jù)分析：定期統(tǒng)計(jì)團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)（如電話量、意向客戶數(shù)、成單率、銷(xiāo)售額等），分析銷(xiāo)售趨勢(shì)和問(wèn)題，調(diào)整策略以達(dá)成目標(biāo)。
- 復(fù)盤(pán)總結(jié)：組織團(tuán)隊(duì)召開(kāi)周會(huì)、月會(huì)，復(fù)盤(pán)銷(xiāo)售成果，提煉成功經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)不足，明確下一階段工作重點(diǎn)。
行業(yè)與市場(chǎng)洞察
- 競(jìng)品分析：關(guān)注電梯檢測(cè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷(xiāo)售策略、服務(wù)優(yōu)勢(shì)及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，收集信息并反饋給公司，為業(yè)務(wù)拓展提供參考。
- 政策跟進(jìn)：跟蹤行業(yè)政策法規(guī)（如電梯檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)更新、安全規(guī)范變化等），調(diào)整銷(xiāo)售話術(shù)和服務(wù)重點(diǎn)，確保團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)符合市場(chǎng)要求。
其他管理職責(zé)
- 制定團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制（如績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)、晉升通道），提升成員積極性；協(xié)助處理客戶投訴或重大項(xiàng)目談判，維護(hù)公司品牌形象。