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崗位職責：
1、接受客戶咨詢，記錄客服咨詢、投訴內容，按照相應流程給予客戶反饋；
2、能及時發(fā)現(xiàn)咨詢客戶的需求和意見，并記錄整理匯報。
3、為客戶提供完整準確的信息，解決客戶問題，提供高質量服務。
崗位要求：
1、熟悉處理客戶投訴；
2、熟悉使用辦公軟件；
3、責任心強，應變能力強；
4、有客服或行政工作經(jīng)驗優(yōu)先。