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1.及時響應采購平臺客服人員轉(zhuǎn)交的用戶訴求，包括采購咨詢、訂單問題、售后服務(wù)等，準確理解需求并記錄；
2.協(xié)調(diào)內(nèi)部資源或聯(lián)系相關(guān)部門解決訴求，跟蹤處理進度，確保訴求得到及時、有效閉環(huán)；
3.與供應商溝通商品信息、價格、庫存等，審核報品資料，確保信息準確無誤；
4. 協(xié)助供應商完成平臺報品流程，解答供應商疑問，維護良好的供應商合作關(guān)系；
5.協(xié)助部門完成數(shù)據(jù)統(tǒng)計、報表制作等日常工作。
經(jīng)驗要求：
1.有采購、客服、供應商管理相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
2.?？萍耙陨蠈W歷，專業(yè)不限，物流管理、供應鏈管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
3.熟練使用ERP系統(tǒng)、Excel等辦公軟件（具備數(shù)據(jù)透視表、函數(shù)分析能力者優(yōu)先）。
能力素質(zhì)：
1.具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠清晰、準確、高效地與前臺客服、供應商及內(nèi)部部門溝通，妥善處理各類訴求和問題；
2.具備較強的學習能力，能快速掌握采購流程、平臺系統(tǒng)操作及業(yè)務(wù)知識；
3.具能夠適應一定的工作壓力，具備良好的情緒管理能力。