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工作職責(zé)：
1、社群運(yùn)營sop產(chǎn)出
結(jié)合對應(yīng)年級產(chǎn)出社群運(yùn)營sop并負(fù)責(zé)執(zhí)行落地，sop包含運(yùn)營角色分工、群標(biāo)簽設(shè)置、內(nèi)容分層管理、話術(shù)管理、互動要求等標(biāo)準(zhǔn)化動作。
2、社群日常運(yùn)營管理
根據(jù)部門針對社群運(yùn)營內(nèi)容發(fā)布規(guī)劃，結(jié)合學(xué)科，內(nèi)容引流部產(chǎn)出內(nèi)容，對社群日常運(yùn)營內(nèi)容進(jìn)行精細(xì)化宣發(fā)；
針對社群內(nèi)用戶問題進(jìn)行解答，回復(fù)內(nèi)容專業(yè)，需求響應(yīng)及時，協(xié)調(diào)人力和資源為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3、社群重點(diǎn)考核內(nèi)容
為社群健康度負(fù)責(zé)，結(jié)合社群運(yùn)營數(shù)據(jù)（留存、活躍度、自然增長率等）可進(jìn)行一定的數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化當(dāng)前運(yùn)營策略，持續(xù)提高運(yùn)營效率。
任職資格：
1、兩年以上教育類行業(yè)的社群運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，具備社群sop搭建與不斷優(yōu)化的能力；
2、具有數(shù)據(jù)分析思維，并且能通過日常社群數(shù)據(jù)復(fù)盤精準(zhǔn)定位運(yùn)營問題、獨(dú)立思考并給出提升方案；
3、具有用戶視角，善于發(fā)現(xiàn)用戶需求并及時反饋優(yōu)化；
4、執(zhí)行力強(qiáng)，社群內(nèi)用戶問題能夠及時響應(yīng)；
5、具有較強(qiáng)的溝通協(xié)作能力，能推動其他部門協(xié)助完成社群日常運(yùn)營動作。