職位描述
印刷/包裝/造紙
【崗位職責(zé)】
- 售后服務(wù)
- 負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品（如EPE、模切、吸塑等相關(guān)產(chǎn)品）的現(xiàn)場(chǎng)售后服務(wù)。
- 負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品（如EPE、模切、吸塑等相關(guān)產(chǎn)品）的現(xiàn)場(chǎng)售后服務(wù)。
- 客訴處理與質(zhì)量改進(jìn)
- 及時(shí)響應(yīng)客戶報(bào)不良，調(diào)查分析不良原因，現(xiàn)場(chǎng)制定解決方案并實(shí)施，避免客戶投訴、產(chǎn)線停產(chǎn)，降低客訴率，提升客戶滿意度；
- 協(xié)調(diào)生產(chǎn)、質(zhì)檢部門制定糾正措施，跟蹤閉環(huán)驗(yàn)證；
- 收集客戶需求及產(chǎn)品改進(jìn)意見，反饋至工程研發(fā)/生產(chǎn)部門以改進(jìn)。
- 及時(shí)響應(yīng)客戶報(bào)不良，調(diào)查分析不良原因，現(xiàn)場(chǎng)制定解決方案并實(shí)施，避免客戶投訴、產(chǎn)線停產(chǎn)，降低客訴率，提升客戶滿意度；
- 預(yù)防性檢查
- 執(zhí)行預(yù)防性檢查及維護(hù)計(jì)劃，提供售后品質(zhì)服務(wù)；
- 指導(dǎo)建議客戶正確存儲(chǔ)、使用產(chǎn)品（如堆碼層數(shù)建議、倉(cāng)儲(chǔ)溫濕度要求）。
- 執(zhí)行預(yù)防性檢查及維護(hù)計(jì)劃，提供售后品質(zhì)服務(wù)；
- 文檔管理
- 記錄服務(wù)過程、不良數(shù)據(jù)及原因分析，建立不良數(shù)據(jù)。
【任職要求】
- 性格開朗，善于交際，表達(dá)能力好，溝通能力強(qiáng)；
- 有現(xiàn)場(chǎng)駐場(chǎng)售后或CQE兩年以上經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
- 熟悉模切、EPE或吸塑等行業(yè)優(yōu)先；
- 工作地點(diǎn):東莞黃江——深圳光明
工作地點(diǎn)
東莞市知一包裝有限公司
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職位發(fā)布者
喬女士/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
東莞市知一重包裝科技有限公司東莞市知一重包裝科技有限公司成立于2017年，位于東莞市黃江鎮(zhèn)星光村星輝二街 30號(hào)2棟 101室。主要生產(chǎn)和設(shè)計(jì)各種規(guī)格木箱、卡板、紙箱以及重型紙箱。為醫(yī)療儀器、通訊設(shè)備、汽車配件等行業(yè)客戶提供優(yōu)質(zhì)的包裝服務(wù)。公司現(xiàn)擁有四色高速印刷機(jī)、啤機(jī)、粘箱機(jī)、分紙機(jī)、開槽機(jī)、釘機(jī)等先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備。公司骨干成員更是深耕包裝行業(yè)十余年，具有豐富的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，并打破傳統(tǒng)包裝，自主研發(fā)了紙木結(jié)合包裝法，采用木質(zhì)卡板為底，重型紙箱為箱身。這種設(shè)計(jì)方式在降低成本的基礎(chǔ)上，又兼顧了包裝的可靠性強(qiáng)，自重輕、易于回收處理等優(yōu)勢(shì)。公司秉著務(wù)實(shí)的職業(yè)道德和不斷創(chuàng)新的職業(yè)精神以及優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，成為客戶公認(rèn)的優(yōu)秀供應(yīng)商。
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