職位描述
售前客服售后客服電子商務(wù)耐用消費品
【工作內(nèi)容】：
1、通過平臺介紹產(chǎn)品引導(dǎo)下單；在線接待，及時回復(fù)客戶信息，了解和發(fā)掘客戶需求及購物欲，促成交易；
2、對客戶提供專業(yè)的服務(wù)，熟知產(chǎn)品知識及使用細(xì)節(jié)，為客戶帶來良好的購物體驗，樹立品牌形象；
3、跟蹤意向客戶，記錄客戶需求并進行有效的溝通，維護客戶關(guān)系，反饋客戶對產(chǎn)品及店鋪活動的需求及問題；
4、負(fù)責(zé)售后咨詢和投訴處理，保證店鋪銷售業(yè)務(wù)的順利進行和有效轉(zhuǎn)化；
5、通過ERP軟件審單、退貨入庫，后臺售后訂單處理，顧客評價回復(fù)。
【任職要求】：
1、大專及以上學(xué)歷，有無經(jīng)驗均可，有良好的服務(wù)意識及快速學(xué)習(xí)能力。
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，打字熟練，較強的溝通能力及自主學(xué)習(xí)新知識。
3、細(xì)心、有責(zé)任心、思維敏捷，良好的執(zhí)行力，及良好的團隊合作精神。
4、能承受一定的工作壓力，不斷提升顧客滿意度。主動熱情處理顧客的咨詢和售后問題。
5、能適應(yīng)早晚班輪班，有線上銷售經(jīng)驗者優(yōu)先
【工作時間】
1、單雙休排班制
早班：9：00-18：00
晚班：17：00-24：00（晚班可居家辦公）
【薪資待遇】
綜合薪資5k—7k，面試定薪；
入職即繳五險一金；有績效獎勵
大促福利-飲料、零食福利不斷！
成立百年的企業(yè)，優(yōu)渥的薪酬福利，完善的培訓(xùn)機制，明確的晉升路徑，有愛的工作氛圍，歡迎你的加入！
1、通過平臺介紹產(chǎn)品引導(dǎo)下單；在線接待，及時回復(fù)客戶信息，了解和發(fā)掘客戶需求及購物欲，促成交易；
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3、跟蹤意向客戶，記錄客戶需求并進行有效的溝通，維護客戶關(guān)系，反饋客戶對產(chǎn)品及店鋪活動的需求及問題；
4、負(fù)責(zé)售后咨詢和投訴處理，保證店鋪銷售業(yè)務(wù)的順利進行和有效轉(zhuǎn)化；
5、通過ERP軟件審單、退貨入庫，后臺售后訂單處理，顧客評價回復(fù)。
【任職要求】：
1、大專及以上學(xué)歷，有無經(jīng)驗均可，有良好的服務(wù)意識及快速學(xué)習(xí)能力。
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，打字熟練，較強的溝通能力及自主學(xué)習(xí)新知識。
3、細(xì)心、有責(zé)任心、思維敏捷，良好的執(zhí)行力，及良好的團隊合作精神。
4、能承受一定的工作壓力，不斷提升顧客滿意度。主動熱情處理顧客的咨詢和售后問題。
5、能適應(yīng)早晚班輪班，有線上銷售經(jīng)驗者優(yōu)先
【工作時間】
1、單雙休排班制
早班：9：00-18：00
晚班：17：00-24：00（晚班可居家辦公）
【薪資待遇】
綜合薪資5k—7k，面試定薪；
入職即繳五險一金；有績效獎勵
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成立百年的企業(yè)，優(yōu)渥的薪酬福利，完善的培訓(xùn)機制，明確的晉升路徑，有愛的工作氛圍，歡迎你的加入！
工作地點
杭州濱江區(qū)聯(lián)慧科創(chuàng)中心-D幢
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職位發(fā)布者
熊女士/hr
剛剛活躍立即溝通
余仁生(杭州)生物科技有限公司余仁生創(chuàng)立于1879年，是具有百年歷史的中醫(yī)藥保健品牌，是亞洲知名的中藥保健品牌，是被公認(rèn)的中醫(yī)保健業(yè)的佼佼者。產(chǎn)品暢銷新加坡、馬來西亞、印度尼西亞、澳大利亞、柬埔寨中國香港澳門等地。余仁生國際集團在新加坡證券交易所掛牌上市，同時也是中國大陸以外最具規(guī)模的中醫(yī)保健企業(yè)之一，被公認(rèn)為中醫(yī)保健業(yè)中的佼佼者。百年來，我們信守初心，承襲千年中醫(yī)秘方智慧，堅持天然為本、科研為證,拳拳匠心只為打造上等中藥滋補，提供人人可及的天然養(yǎng)生保健方案，幫助人人實現(xiàn)最佳的生活質(zhì)量。百年來，我們在產(chǎn)品質(zhì)量和創(chuàng)新科研上不斷精進，由傳統(tǒng)中草藥、中成藥，延伸至保健品和健康食品，用戶從中老年人到兒童全年齡段覆蓋。百年來，我們不僅受到廣大消費者的認(rèn)可，在業(yè)界也殊榮不斷，多次獲得品牌大獎，在海外眾多健康滋補品牌中深受消費者歡迎。在國際化的發(fā)展道路上，余仁生已經(jīng)走了140多年，在國內(nèi)的余仁生中國正處于發(fā)展創(chuàng)造和拼搏前進的階段。余仁生旨在成為綜合保健及養(yǎng)生領(lǐng)域里值得信任的領(lǐng)先企業(yè)，同時繼續(xù)將特有的中醫(yī)藥根底保存下來?！旅恳晃粚τ嗳噬信d趣或即將成為余仁生伙伴們：我們是一家有百年歷史的中醫(yī)藥保健品牌，將傳統(tǒng)中醫(yī)藥智慧和科學(xué)技術(shù)本源結(jié)合，為消費者提供專業(yè)的健康解決方案。我們對品質(zhì)嚴(yán)格把控，對顧客始終如一，對每一位努力追求目標(biāo)、不斷提升的伙伴都提供自我展示提升的空間以及豐厚的回報。人性化的晉升機制和薪酬體系，關(guān)注結(jié)果更關(guān)注過程。你，在我們這里一定可以找到適合你的位置，期待你和我們一起努力奮斗，共同學(xué)習(xí)成長，創(chuàng)造屬于我們共同的精彩【余仁生相關(guān)自媒體賬號】官網(wǎng)：https://www.euyansang.com.cn/微博：余仁生健康中國公眾號:余仁生健康小紅書：余仁生抖音：余仁生健康滋補養(yǎng)生專賣店
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