職位描述
電氣設(shè)備電氣機(jī)械/電力設(shè)備
一、崗位職責(zé):
1. 協(xié)助售后服務(wù)部經(jīng)理制定部門(mén)年度工作規(guī)劃；
2. 負(fù)責(zé)組織分析處理客戶(hù)投訴、退換貨要求、零配件供應(yīng)要求等，提出處理方案；
3. 負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)處理產(chǎn)品方案的實(shí)施；
4.負(fù)責(zé)按照裝車(chē)方案組織產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)裝車(chē)工作；
5. 負(fù)責(zé)顧客財(cái)產(chǎn)的管理及建立售后服務(wù)檔案，并進(jìn)行總結(jié)分析；
6. 根據(jù)需要，對(duì)客戶(hù)舉行各種形式的回訪和調(diào)查，以獲取客戶(hù)的直接反饋；
7. 協(xié)助進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，負(fù)責(zé)收集各種市場(chǎng)、產(chǎn)品信息，及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén)；
8. 完成售后服務(wù)部經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。
二、任職資格:
1.大學(xué)專(zhuān)科及以上學(xué)歷。
2.受過(guò)客戶(hù)服務(wù)、法律知識(shí)、公共關(guān)系、商務(wù)禮儀等方面的培訓(xùn)。
3.2年以上本行業(yè)供應(yīng)管理或售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。
4.熟悉公司產(chǎn)品和機(jī)車(chē)基本知識(shí)，具有較強(qiáng)的動(dòng)手能力；
5.具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，能夠熟練使用自動(dòng)化辦公軟件；
6.具有較強(qiáng)的人際交往能力和社會(huì)活動(dòng)能力，善于協(xié)調(diào)溝通。
1. 協(xié)助售后服務(wù)部經(jīng)理制定部門(mén)年度工作規(guī)劃；
2. 負(fù)責(zé)組織分析處理客戶(hù)投訴、退換貨要求、零配件供應(yīng)要求等，提出處理方案；
3. 負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)處理產(chǎn)品方案的實(shí)施；
4.負(fù)責(zé)按照裝車(chē)方案組織產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)裝車(chē)工作；
5. 負(fù)責(zé)顧客財(cái)產(chǎn)的管理及建立售后服務(wù)檔案，并進(jìn)行總結(jié)分析；
6. 根據(jù)需要，對(duì)客戶(hù)舉行各種形式的回訪和調(diào)查，以獲取客戶(hù)的直接反饋；
7. 協(xié)助進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，負(fù)責(zé)收集各種市場(chǎng)、產(chǎn)品信息，及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén)；
8. 完成售后服務(wù)部經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。
二、任職資格:
1.大學(xué)專(zhuān)科及以上學(xué)歷。
2.受過(guò)客戶(hù)服務(wù)、法律知識(shí)、公共關(guān)系、商務(wù)禮儀等方面的培訓(xùn)。
3.2年以上本行業(yè)供應(yīng)管理或售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。
4.熟悉公司產(chǎn)品和機(jī)車(chē)基本知識(shí)，具有較強(qiáng)的動(dòng)手能力；
5.具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，能夠熟練使用自動(dòng)化辦公軟件；
6.具有較強(qiáng)的人際交往能力和社會(huì)活動(dòng)能力，善于協(xié)調(diào)溝通。
工作地點(diǎn)
西安長(zhǎng)安區(qū)紫薇物業(yè)A4主樓
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職位發(fā)布者
蔡萬(wàn)媛/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
陜西星瀾軌道裝備有限公司陜西星瀾軌道裝備有限公司，成立于2017年，是一家以城市軌道交通供電系統(tǒng)核心裝備產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售為一體的國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)。生產(chǎn)廠區(qū)坐落于陜西省西安市高新區(qū)草堂科技產(chǎn)業(yè)基地，占地面積40畝，配備完善的研發(fā)、試驗(yàn)、生產(chǎn)、檢測(cè)、庫(kù)房場(chǎng)地及設(shè)施設(shè)備，現(xiàn)有員工80多人，其中本科及以上學(xué)歷占總?cè)藬?shù)的50%，核心研發(fā)團(tuán)隊(duì)具有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。星瀾軌道自成立以來(lái)堅(jiān)持自主化研發(fā)道路，與西安交通大學(xué)、長(zhǎng)安大學(xué)、西安電子科技大學(xué)建立了長(zhǎng)期的研發(fā)合作關(guān)系，并依托其軌道交通領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)，利用自身在機(jī)車(chē)牽引系統(tǒng)保護(hù)開(kāi)關(guān)設(shè)備研發(fā)方面的優(yōu)勢(shì)，致力于城市軌道交通直流供電系統(tǒng)核心零部件的研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售。星瀾軌道積極推進(jìn)中車(chē)（集團(tuán)）重大專(zhuān)項(xiàng)“城軌車(chē)輛電傳動(dòng)系統(tǒng)平臺(tái)研究，穩(wěn)步實(shí)施城軌車(chē)輛進(jìn)口器件國(guó)產(chǎn)化替代”戰(zhàn)略目標(biāo)并參與國(guó)家發(fā)改委“系列化標(biāo)準(zhǔn)地鐵列車(chē)研制”項(xiàng)目，業(yè)務(wù)范圍涵蓋：軌道交通裝備產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售；軌道交通維保服務(wù)；同時(shí)面向地鐵運(yùn)營(yíng)公司提供直流供電系統(tǒng)領(lǐng)域的解決方案。
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