崗位職責:
1、通過在線的服務渠道,對用戶在使用微信、QQ等產品中遇到的問題進行指引和解答;
2、關注用戶體驗,通過與用戶有效溝通,洞察并發(fā)現(xiàn)用戶在服務和業(yè)務體驗中的問題,確保客戶滿意度,保障用戶權益;
3、傾聽用戶聲音,對產品優(yōu)化提出合理化建議,推動業(yè)務流程優(yōu)化,促進用戶的全鏈路體驗提升。
非銷售,無外呼?。?!
任職要求:
1、26屆應屆畢業(yè)生,大專及以上學歷,有服務相關經(jīng)驗優(yōu)先;
2、有良好的溝通能力,邏輯思維及同理心;
3、樂于接受挑戰(zhàn),善于適應快速變化的環(huán)境;
4、具備一定的抗壓能力、適應輪班排休的工作安排。
晉升渠道:
職業(yè)發(fā)展雙通道!!
1、管理路線——班組長、主管……
2、專業(yè)路線——項目管理、服務策略專家、品牌策劃……
福利待遇:
1、實習生薪資:150元/天,購買商業(yè)保險
2、其他福利:
帶薪年假、餐飲補貼、全勤獎金
健康體檢、節(jié)日禮品、生日茶歇