1.核心工作能力
? 精通招生全流程內(nèi)勤事務(wù),能統(tǒng)籌管理招生資料(如報(bào)名表、錄取通知書)的收集、審核、歸檔,確保無(wú)遺漏或錯(cuò)漏。
? 具備扎實(shí)的數(shù)據(jù)處理與分析能力,能使用Excel、招生系統(tǒng)等工具統(tǒng)計(jì)報(bào)名人數(shù)、錄取率等關(guān)鍵數(shù)據(jù),輸出精準(zhǔn)的招生數(shù)據(jù)報(bào)告。
? 擅長(zhǎng)流程優(yōu)化,能梳理現(xiàn)有內(nèi)勤工作環(huán)節(jié)(如咨詢響應(yīng)、材料流轉(zhuǎn)、招生接待、宣講溝通),提出效率提升方案,減少事務(wù)性冗余。
2. 經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)背景
? 有2-3年及以上教育行業(yè)招生內(nèi)勤相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn),熟悉教育政策(如招生政策、學(xué)籍管理規(guī)定)者優(yōu)先。
? 了解招生咨詢的基礎(chǔ)話術(shù),能協(xié)助解決內(nèi)勤工作中突發(fā)的家長(zhǎng)/考生咨詢問(wèn)題,銜接前端咨詢與后端事務(wù)。
? 具備基礎(chǔ)的公文寫作能力,能獨(dú)立撰寫招生通知、工作簡(jiǎn)報(bào)等內(nèi)勤常用文書。
3. 管理與職業(yè)素養(yǎng)
? 具備團(tuán)隊(duì)管理能力,能帶領(lǐng)8-10人內(nèi)勤團(tuán)隊(duì)分工協(xié)作,制定工作目標(biāo)與考核標(biāo)準(zhǔn),保障團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
? 責(zé)任心強(qiáng),對(duì)招生數(shù)據(jù)、個(gè)人信息等敏感內(nèi)容嚴(yán)格保密,嚴(yán)守教育行業(yè)合規(guī)要求。
? 抗壓能力強(qiáng),能適應(yīng)招生旺季(如報(bào)名期、錄取期)的高強(qiáng)度工作,確保事務(wù)按時(shí)落地