崗位職責
1.為客戶提供分子/免疫層析產(chǎn)品的技術培訓、操作指導及售后問題解答。
2.分析并解決客戶反饋的技術問題,提供專業(yè)解決方案。
3.協(xié)助優(yōu)化客戶檢測方案,根據(jù)需求適配產(chǎn)品應用場景。
4.分析競品技術特點及市場策略,制定差異化推廣方案,撰寫技術對比文檔及宣傳資料。
5.處理客戶投訴,跟蹤售后問題解決進展,提升客戶滿意度。
6.對接研發(fā)部門,傳遞市場需求及技術痛點,參與新產(chǎn)品開發(fā)及改進項目。
7.持續(xù)關注PCR技術、免疫層板技術、體外診斷(IVD)行業(yè)政策及技術趨勢,定期輸出分析報告。
任職要求
1.碩士及以上學歷,生物技術、醫(yī)學檢驗、生物工程、分子生物學相關專業(yè)。
2.有體外診斷(IVD)行業(yè)技術支持、產(chǎn)品專員或相關崗位經(jīng)驗,熟悉PCR技術者優(yōu)先。
3.優(yōu)秀的溝通表達能力,能適應高頻客戶拜訪及跨部門協(xié)作。
4.責任心強,能適應短期出差。