崗位職責(zé):
1. 通過企業(yè)微信(企微)主動(dòng)觸達(dá)潛在客戶,挖掘需求并引導(dǎo)轉(zhuǎn)化,完成銷售線索孵化目標(biāo)。
2. 負(fù)責(zé)社交媒體(微信、小紅書、微博等)日常內(nèi)容發(fā)布,提升品牌曝光與用戶互動(dòng)。
3. 通過企微、社群、公眾號(hào)等渠道持續(xù)輸出價(jià)值內(nèi)容(如干貨、案例、活動(dòng)),建立用戶信任。
4. 監(jiān)控私域轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)(如加粉率、互動(dòng)率、成交率),定期輸出運(yùn)營(yíng)報(bào)告并提出改進(jìn)方案。
任職要求:
1. 市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)、廣告學(xué)等相關(guān)專業(yè),1-3年及以上用戶運(yùn)營(yíng)、社群運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)或銷售支持相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。
2.優(yōu)秀的溝通表達(dá)與銷售引導(dǎo)能力,擅長(zhǎng)通過線上溝通(文字、語(yǔ)音)挖掘用戶需求,具備一定的銷售意識(shí)和轉(zhuǎn)化技巧,能有效引導(dǎo)用戶完成關(guān)鍵動(dòng)作(加粉、咨詢、下單)。
3.具備基礎(chǔ)的文案撰寫能力,能根據(jù)目標(biāo)用戶和渠道特點(diǎn)(企微、社群、公眾號(hào)、小紅書、微博等)策劃并輸出有價(jià)值的圖文/短視頻內(nèi)容(干貨、案例、活動(dòng)信息等)。
4.能夠理解并熟練監(jiān)控關(guān)鍵私域運(yùn)營(yíng)指標(biāo)(加粉率、互動(dòng)率、轉(zhuǎn)化率、留存率等),能運(yùn)用Excel等工具進(jìn)行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)處理和分析,從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題并提出優(yōu)化建議。
5.精通企業(yè)微信、熟悉微信生態(tài)、熟悉常用私域管理/SCRM工具者優(yōu)先。