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更新于 7月18日

昆山-客戶投訴處理(雙休 無銷售性質(zhì))

6000-7000元
  • 蘇州昆山市
  • 1-3年
  • 高中
  • 全職
  • 招5人

職位描述

售后客服電話客服倒班制互聯(lián)網(wǎng)金融/小額貸款咨詢服務(wù)
崗位職責(zé):
1.主要負責(zé)解決二線的客戶問題,熟悉客服行業(yè)相關(guān)規(guī)范,金融行業(yè)優(yōu)先。
2.負責(zé)接待客戶咨詢,解答客戶業(yè)務(wù)疑問,在公司允許范圍內(nèi)解決客戶訴求
3.準確記錄客戶信息,對于客戶的問題,進行及時有效的跟進,按照規(guī)定流程幫助客戶解決問題。
4、無銷售性質(zhì)
任職要求:
1、具備1年以上接聽客服經(jīng)驗,抗壓能力強;
2、高中(中專)以上學(xué)歷,普通話標準,善于溝通,工作責(zé)任心強,踏實肯干,熟悉電腦基本操作
3、有客訴經(jīng)驗優(yōu)先
4、接受排班制,以及過年期間排班。

崗位亮點:
1、入職購買五險一金,享受年假、育兒假、護理假、產(chǎn)假等;
2、無任何銷售性質(zhì);
3、8小時工作制;
4、員工氛圍好,有明確的晉升通道;

工作時間:
排班制
早班08:00-17:00 、09:00-18:00
晚班:12:00-21:00

薪資架構(gòu):
底薪+績效+補貼(全勤200+餐補100+交補100)+崗位津貼,綜合6-7K
有帶薪崗前培訓(xùn),業(yè)務(wù)簡單一學(xué)就會,公司會有不定期團建,大家都是一群有活力的年輕人,期待你的加入!

工作地點

蘇州昆山市京東智能產(chǎn)業(yè)園

職位發(fā)布者

符女士/人事經(jīng)理

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