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向物業(yè)服務經理匯報，負責簽約住客的日常管理和投訴處理。
【崗位職責】
1.負責所在項目現場服務品質管控、客戶接待、客訴處理，維護業(yè)主關系，根據運營的要求和工作規(guī)定服務標準開展日常管理和基礎服務；及時掌握運營狀態(tài)，聯系安排房間維修。
2.建立維護良好的公共關系（客戶關系、鄰里關系、社會關系），及時處理突然事件；采取有效措施保障公寓門店滿租率和增值服務目標的實現。
3.做好業(yè)主的來電、來訪、接待工作，接受業(yè)主投訴處理和做好定期回訪工作；處理客戶投訴，不斷改善公寓門店的運維工作。
4.良好的溝通、協調和組織能力；優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)，具有團隊精神，責任心強，能承受壓力和接受挑戰(zhàn)。
【任職要求】
有相關工作經驗、具備良好職業(yè)道德。