工作職責:
1. 控場與節(jié)奏把控
實時監(jiān)控直播間的互動氛圍,引導觀眾關(guān)注、點贊、評論,提升直播間活躍度。
2.互動管理與氛圍營造
通過彈幕、福袋、紅包等工具調(diào)動觀眾情緒,營造搶購氛圍,促進下單轉(zhuǎn)化。
3.危機處理與違規(guī)監(jiān)控
處理突發(fā)情況(如網(wǎng)絡卡頓、惡意評論、違規(guī)言論等),快速反應并協(xié)調(diào)解決方案。
4. 數(shù)據(jù)記錄與反饋
記錄直播關(guān)鍵數(shù)據(jù)(觀看人數(shù)、互動量、成交額等),協(xié)助團隊復盤優(yōu)化。
收集觀眾反饋,提煉產(chǎn)品改進或話術(shù)調(diào)整建議。
基本素質(zhì)要求:
1. 酒類行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先
熟悉酒類產(chǎn)品,如精釀啤酒的基礎知識、營銷話術(shù)及行業(yè)趨勢,能精準傳遞產(chǎn)品賣點。
2. 敏銳的觀察力與應變能力
對直播電商的敏感度高,熟悉流量轉(zhuǎn)化邏輯。
加分項:
有酒類直播或電商運營經(jīng)驗,熟悉抖音、淘寶等平臺直播規(guī)則。
具備基礎數(shù)據(jù)分析能力,能通過數(shù)據(jù)優(yōu)化場控策略。