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崗位職責(zé)：
負(fù)責(zé)e-learning在線學(xué)習(xí)平臺(tái)項(xiàng)目各階段的事務(wù)工作開展及實(shí)施管理。
1. 項(xiàng)目實(shí)施階段，根據(jù)項(xiàng)目要求，負(fù)責(zé)需求分析和原型設(shè)計(jì)，完成項(xiàng)目相關(guān)文檔編寫工作，涉及其他崗位需要編寫的文檔，需要合理安排資源進(jìn)行文檔編寫，并做好最終質(zhì)量檢查工作。負(fù)責(zé)項(xiàng)目全生命周期管理，組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行平臺(tái)項(xiàng)目的實(shí)施環(huán)節(jié)相關(guān)工作，比如 項(xiàng)目啟動(dòng)、項(xiàng)目范圍管理、項(xiàng)目計(jì)劃管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、成本控制、質(zhì)量管理、項(xiàng)目驗(yàn)收等工作；協(xié)助銷售做好項(xiàng)目的收款工作。
2.項(xiàng)目售后階段，負(fù)責(zé)開展好項(xiàng)目客戶相關(guān)售后服務(wù)工作。比如 響應(yīng)客戶答疑及問(wèn)題反饋、記錄、跟蹤等工作；協(xié)助客戶完成學(xué)習(xí)平臺(tái)的培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)管理工作，包括平臺(tái)日常操作、上傳培訓(xùn)資料、發(fā)布培訓(xùn)通知、開課、整理學(xué)習(xí)平臺(tái)運(yùn)行數(shù)據(jù)情況、匯報(bào)材料、客戶系統(tǒng)操作培訓(xùn) 等等相關(guān)售后服務(wù)工作。
3.項(xiàng)目售前階段，協(xié)助售前崗?fù)麻_展相關(guān)售前工作支持。比如 客戶需求應(yīng)答、提供可行性解決方案、標(biāo)書文檔編寫支持、平臺(tái)演示數(shù)據(jù)搭建等等。
4.開展跨部門的工作協(xié)作支持，助力公司日常事務(wù)的順利開展。
5.愛(ài)學(xué)習(xí)和分享，創(chuàng)新優(yōu)化，日常注重工作效率和質(zhì)量、工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)化，積極參與內(nèi)部知識(shí)分享，完成團(tuán)隊(duì)落實(shí)的培訓(xùn)任務(wù)。
6. 服從公司/團(tuán)隊(duì)的管理，完成上級(jí)下達(dá)的團(tuán)隊(duì)任務(wù)。
任職要求：
1. 能按照公司項(xiàng)目業(yè)務(wù)開展所需，能夠開展相關(guān)事務(wù)出差駐場(chǎng)工作。
2. 本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)；具備PMP證書、英語(yǔ)六級(jí)證書，良好的英語(yǔ)聽、說(shuō)、寫能力。
3. 有2年及以上工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少有1年以上軟件項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，了解e-learning在線學(xué)習(xí)平臺(tái)系統(tǒng)，企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)先。
4. 熟悉Axure、石墨等原型開發(fā)軟件；熟悉office軟件，具備良好的應(yīng)用文案編寫能力。
5. 熟悉軟件項(xiàng)目管理流程，具備一定的技術(shù)理解能力。了解Java應(yīng)用系統(tǒng)的相關(guān)技術(shù)領(lǐng)域知識(shí)，包括應(yīng)用部署、數(shù)據(jù)流向、網(wǎng)絡(luò)帶寬計(jì)算、系統(tǒng)安全、應(yīng)用安全等。
6. 具備良好的職業(yè)素養(yǎng)及服務(wù)精神，責(zé)任心強(qiáng)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、良好的心理素質(zhì)、性格樂(lè)觀開朗，具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，和較強(qiáng)執(zhí)行力。