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工作內(nèi)容:
1、負責平臺培訓:系統(tǒng)上線后，試運行期間為客戶提供平臺使用培訓，指導客戶進行
平臺日常使用。根據(jù)現(xiàn)場業(yè)務流程，輸出針對性的平臺操作指引或SOP 定制服務。
2、負責問題收集與處理:日常收集客戶對于平臺的反饋意見，并積極推動問題處理，
提升客戶滿意度
3、負責運營數(shù)據(jù)分析:監(jiān)測平臺運行數(shù)據(jù)，基于用戶使用平臺的情況，每月為客戶提
供平臺運營分析報告，協(xié)助客戶提升項目管理水平;追蹤整體軟件使用情況、用戶行為
等信息，提供定期報告，幫助產(chǎn)品同事做出合理的產(chǎn)品決策和運營優(yōu)化。
4、負責所在區(qū)域循環(huán)類業(yè)務跟進(履約層面)
崗位要求:
1、本科以上學歷，電子、通訊、計算機、自動化、智能建筑等相關專業(yè);
2、2年以上弱電智能化項目技術支持經(jīng)驗，熟悉弱電相關子系統(tǒng)(樓宇自控、能源系
統(tǒng)、綜合布線、樓宇對講、視頻監(jiān)控、門禁、停車場管理、周界防范、背景音樂、會議
系統(tǒng)、機房建設等系統(tǒng))，能獨立處理本專業(yè)技術問題;
3、具備一定溝通能力及表達能力，能獨立與客戶處理售前、售中、售后的相關問題:
5、熟練使用 OFFICE 辦公軟件:
6、抗壓能力強，責任心強:
7、熟悉 BA、具備電工證、華為\華三網(wǎng)絡工程師認證者優(yōu)先。