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(1)經(jīng)驗:具有售后客服或者保險行業(yè)工作經(jīng)驗，了解需求;
(2)職業(yè)素養(yǎng):有涵養(yǎng)，有禮貌，有較高較全面的知識，學(xué)習(xí)能力強;
(3)交際能力:語言表達能力強，對人知道何時、何地、面對何種情況、適合用何種語言表達，懂得一定的關(guān)系處理;
(4)應(yīng)變能力:頭腦靈活，應(yīng)變能力強，能夠主動掌控話題并恰當(dāng)解決問題;
(5)工作態(tài)度:態(tài)度熱情，積極主動，能及時服務(wù)，不計較個人得失，有奉獻精神。
工作內(nèi)容：
(1)負(fù)責(zé)收集信息，了解并分析需求，形成處理方案
(2)負(fù)責(zé)進行有效的管理和溝通
(3)定期或不定期進行回訪，維護關(guān)系
(4)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事務(wù)