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工作內(nèi)容
1.能夠細(xì)心負(fù)責(zé)處理客戶咨詢等問題，提供咨詢解答服務(wù),提高客戶滿意度;
2、熟悉系統(tǒng)各項(xiàng)功能，及系統(tǒng)功能規(guī)則，做好客戶指導(dǎo);
3、在工單系統(tǒng)接收和記錄客戶咨詢，按照相應(yīng)流程給予客戶解答和反饋;能及時(shí)解決的問題反饋到其他部門，并跟蹤問題處理進(jìn)展，將問題處理結(jié)果及時(shí)反饋給相關(guān)用戶
4、做好系統(tǒng)缺陷記錄，提出修改的合理化建議;
5、針對(duì)突發(fā)狀況及時(shí)上報(bào)并繼續(xù)跟蹤，協(xié)調(diào)開發(fā)、測(cè)試處理問題
工作時(shí)間：
9:00-18:00, 13:00-22:00（少量，有補(bǔ)貼）
上五休二
薪資待遇：
入職社保，底薪5000，綜合5-7，效率好的8k。六險(xiǎn)一金，節(jié)假日福利
晉升公開透明，三個(gè)月一次內(nèi)部競(jìng)聘