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職位描述：
1、負責(zé)電商客服服務(wù)策略和流程及保障;
2、知識輸出和管理,并在智能工具上進行配置;
3、有做過質(zhì)檢、客服、培訓(xùn)師、客服組長等多個崗位綜合能力力優(yōu)秀的可以考慮;
職位要求
1、本科以上(優(yōu)秀者可放寬至大專學(xué)歷),年齡:20-35歲(優(yōu)秀者可造當放
寬;
2、有對客服流程、分析及提升的經(jīng)驗;
3、有一定的產(chǎn)品化思維能力、數(shù)據(jù)分析能力以及制定解決方案的能力:
4、能夠保持高效的執(zhí)行力及工作節(jié)奏;
5、能熟練使用常用辦公軟件,問題歸納總結(jié)能力;
6、具備好的服務(wù)意識和客戶服務(wù)及體驗相關(guān),能在服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)改善提升方
案;
7、工作認真踏實,責(zé)任心強,能積極推動過程改善;
8、內(nèi)容編輯與撰寫能力:具備良好的文字功底,能夠?qū)⒁话銖?fù)雜的信點清晰
準確、簡潔地表達出來。
福利特遇:入職購買五險一金;年終獎金;住房補貼;餐費補貼;
工作地址:永川區(qū)大勉據(jù)產(chǎn)業(yè)園D區(qū)云谷大廈25樓(21-25);