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一、崗位職責：
1、戰(zhàn)略執(zhí)行與目標達成
嚴格落實集團及品牌廠商戰(zhàn)略規(guī)劃，結合區(qū)域市場特性，制定本店年度 / 季度經營目標，涵蓋新車銷售、售后產值、利潤增長等核心指標，并拆解為可量化、可追蹤的行動計劃。
定期分析行業(yè)趨勢、競品動態(tài)及政策變化，靈活調整經營策略，確保門店市場占有率穩(wěn)步提升，達成集團下達的各項經營任務。
2、全業(yè)務線統(tǒng)籌管理
銷售業(yè)務：督導銷售團隊完成新車、二手車銷售目標，優(yōu)化展廳接待、客戶跟進流程，提升線索轉化率；推動金融保險、精品加裝等增值業(yè)務發(fā)展，增加單車收益。
售后服務：把控售后維修服務質量與效率，提升客戶回廠率；完善配件庫存管理體系，降低積壓成本；探索售后服務創(chuàng)新模式，如上門取送車、延保服務，增強客戶粘性。
財務與成本管控：嚴格管控門店運營成本，包括人力、采購、營銷等支出；監(jiān)控現(xiàn)金流與財務報表，確保經營數據健康；合理規(guī)劃預算，提升資金使用效率。
3、團隊建設與人才管理
搭建高效管理團隊，明確各部門職責與協(xié)作機制，提升跨部門溝通效率；制定員工培訓計劃，涵蓋專業(yè)技能、服務意識、職業(yè)素養(yǎng)等方面，打造學習型組織。
建立科學績效考核體系，通過目標設定、過程輔導、結果評估，激勵團隊達成業(yè)績；關注員工職業(yè)發(fā)展，提供晉升通道與成長空間，降低核心人才流失率。
4、客戶關系與品牌維護
監(jiān)督客戶服務全流程，確保服務標準符合品牌要求；妥善處理重大客訴，持續(xù)優(yōu)化客戶體驗，提升客戶滿意度與忠誠度指標。
策劃并執(zhí)行本地化營銷活動，如車展、車主俱樂部活動，強化品牌在區(qū)域市場的知名度與美譽度；嚴格執(zhí)行品牌 VI 與服務規(guī)范，維護企業(yè)良好形象。
5、合規(guī)運營與風險防控
確保門店運營嚴格遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)政策及廠商規(guī)范，規(guī)避法律與經營風險；建立風險預警機制，針對庫存積壓、客戶投訴、輿情危機等制定應急預案。
與集團法務、風控部門緊密協(xié)作，定期開展合規(guī)檢查與整改，保障門店穩(wěn)健運營。
6、內外部資源協(xié)同
保持與集團總部、品牌廠商的高效溝通，爭取政策支持、資源傾斜；及時反饋市場信息與門店需求，建立良好合作關系。
拓展外部合作網絡，與銀行、保險、媒體等機構建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，整合資源，為門店創(chuàng)造更多業(yè)務機會。
二、任職要求：
1、有4S店總經理同崗位2年以上，銷售總監(jiān)或售后總監(jiān)5年以上工作經驗；
2、過往業(yè)績優(yōu)良，對新媒體運營有成功經驗或獨到見解。