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崗位職責(zé)：
1.管理:全面負(fù)責(zé)房地產(chǎn)銷售案場的物業(yè)服務(wù)管理工作，對案場的整體服務(wù)品質(zhì)、環(huán)境和秩序負(fù)首要責(zé)任。
2..高端客戶接待: 負(fù)責(zé)重要客戶、VIP客戶的接待服務(wù)方案的制定與執(zhí)行，提供超越期望的尊貴體驗。
3.水吧服務(wù)管理: 監(jiān)督水吧臺的飲品、茶點制作與供應(yīng)服務(wù)，確保出品質(zhì)量、食品衛(wèi)生和安全符合高標(biāo)準(zhǔn)。
4.營銷活動支持: 積極配合營銷部門的各類推廣活動、開盤儀式、客戶答謝會等，提供全面的物業(yè)服務(wù)支持與保障，確保活動順利進(jìn)行。
5.客戶關(guān)系維護(hù): 處理現(xiàn)場客戶的各類服務(wù)咨詢和簡單投訴，提升客戶看房體驗滿意度；收集客戶意見并及時反饋給營銷部門。
6.跨部門協(xié)同: 與銷售團隊保持密切溝通與協(xié)作，深刻理解銷售需求，主動提供物業(yè)服務(wù)支持，共同促進(jìn)銷售目標(biāo)的達(dá)成。
7.環(huán)境維護(hù)監(jiān)督: 監(jiān)督保潔人員的工作，確保售樓處內(nèi)外、樣板間、示范區(qū)等所有公共區(qū)域始終保持整潔、優(yōu)美、無死角的高品質(zhì)環(huán)境。
8.物資管理: 負(fù)責(zé)案場服務(wù)所需物資的預(yù)算編制、申購、驗收、倉儲及分發(fā)管理。
9.成本控制: 嚴(yán)格控制案場物業(yè)服務(wù)的各項運營成本，在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下，實現(xiàn)降本增效。

任職要求：
1.大專以上學(xué)歷：具有5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗者，可適當(dāng)放寬；
2.3-5年以上高端物業(yè)或酒店服務(wù)管理經(jīng)驗，有知名房地產(chǎn)案場管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
3.熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)及高品質(zhì)服務(wù)流程。
4.具備出色的團隊領(lǐng)導(dǎo)力、溝通協(xié)調(diào)能力、應(yīng)急處理能力和客戶服務(wù)意識。
5.形象氣質(zhì)佳，談吐得體。