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任職要求：
1) 大專及以上學歷，形象良好，女身高1.60米及以上；
2) 1年及以上物業(yè)客服工作經驗；
3) 工作積極主動，責任心強，溝通能力強；
4) 有較強的團隊合作能力，組織紀律性。
崗位職責：
1) 接待客戶來電、來訪，聽取客戶意見或建議，對重大問題及時上報，并對處理情況進行跟進;
2) 為客戶辦理入住、二次裝修、車位租賃、退租等相關手續(xù)，催收物業(yè)水電費等各項物業(yè)管理費;
3) 建立齊全完整的客戶檔案資料并及時更新;
4) 對建筑進行巡視檢查（包括二裝施工檢查），并做好相應記錄，發(fā)現問題及時解決;
5) 根據公司規(guī)定及項目需要，對客戶進行滿意度調查及例行回訪工作;
6) 負責填寫《維修工作單》及《報修記錄》，派發(fā)給相關部門進行處理及跟進工作，根據報修記錄對客戶進行回訪工作;
7) 接待各類投訴，并嚴格按照項目的服務要求給予客戶答復，同時做好投訴回訪工作，對投訴記錄進行分析、總結；
8) 按計劃完成客戶拜訪工作，保證與客戶之間有效溝通；
9) 負責客服部各類通知發(fā)放及日、周、月度報修、投訴統(tǒng)計工作。
市內多個項目，工作地點就近安排。