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【崗位描述】
1、小語種//英語//日語等作為工作語言，負責(zé)海外站點日常運營工作，確保各項服務(wù)關(guān)鍵指標(biāo)的達成和超越
2、監(jiān)控實時運營數(shù)據(jù)，快速識別問題并驅(qū)動解決，確保服務(wù)流程的順暢與穩(wěn)定
3、根據(jù)各類運營數(shù)據(jù)和分析結(jié)果，識別根因問題，推動流程改進、知識優(yōu)化和效率提升等
4、監(jiān)督并驅(qū)動供應(yīng)商落實公司傳達的各項要求，并順利在供應(yīng)商落地
【崗位要求】
1、本科及以上學(xué)歷，有5年及以上3C數(shù)碼產(chǎn)品的呼叫中心工作經(jīng)驗，其中至少3年 負責(zé)管理海外站點或大型國際客戶服務(wù)團隊的經(jīng)驗
2、必須具備BPO行業(yè)經(jīng)驗， 熟悉BPO運營模式、合同管理和供應(yīng)商關(guān)系管理
3、 能夠熟練運用數(shù)據(jù)分析工具（Excel等）解讀數(shù)據(jù)，驅(qū)動關(guān)鍵決策
4、能清晰、專業(yè)地與不同層級的內(nèi)部同事、客戶及合作伙伴進行有效溝通和談判
5、熟練掌握英語聽說讀寫，可適應(yīng)出差。
6、有海外旅居、工作經(jīng)驗、法語、日語可以優(yōu)先考慮；
【薪資待遇】
1、10-15k/月（面議）
2、五險一金+法定節(jié)假日+多彩員工團建活動+精美節(jié)假日禮品