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20k+雙休小米客服經理（3c數碼/家電）

1-2萬·14薪
  • 保定雄縣
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服網絡客服客服經理3C數碼/家電互聯(lián)網平臺新零售在線生活服務（O2O）家具/家居/家電
【薪資待遇】
1.薪資架構：基礎薪資+績效，14薪，具體面議；
2.福利待遇：入職繳納五險一金；
3.工作時間：周末雙休，忙時會加班（大促）；
4.工作地點：保定，具體位置面議；
【職位描述】
1、團隊領導：領導并激勵客服團隊，確保團隊達到高效運作，提供定期培訓和發(fā)展機會，幫助團隊成員不斷提升技能和專業(yè)知識；
2、服務策略：制定并執(zhí)行創(chuàng)新的客戶服務策略，以提高客戶滿意度；確?？头F隊能夠及時、準確地回應客戶咨詢和問題；
3、績效管理：設定并監(jiān)控關鍵績效指標，確?？头F隊達到并超過預期績效水平；提供有針對性的反饋和指導，幫助團隊成員實現(xiàn)個人和團隊目標；
4、流程優(yōu)化：定期評估和優(yōu)化客服流程，以提高效率和客戶滿意度，主導項目，引入新技術和流程以提高服務水平；
5、溝通協(xié)調：與其他部門協(xié)調合作，確?？蛻舴张c公司整體戰(zhàn)略一致，有效溝通并協(xié)調解決客戶投訴和問題。
【職位要求】
1、本科及以上學歷，學信網可查即可，5年以上客戶服務管理經驗；
2、有3c數碼/家電/互聯(lián)網銷售平臺相關品類服務操盤經驗優(yōu)先；
3、出色的團隊管理和溝通技能；
4、對客戶服務流程的優(yōu)化和改進有深刻的理解；
5、具備危機管理和解決問題的能力；
6、具備跨部門協(xié)調能力、資源整合能力；
7、可以接受在保定職場工作。

工作地點

保定小米(雄縣溫泉路店)

入職公司信息

  • 入職公司: 北京小米移動軟件有限公司
  • 公司地址: 北京通州區(qū)科創(chuàng)九街與經海路交匯處亦莊經濟技術開發(fā)區(qū)科創(chuàng)十街15號亦莊小米產業(yè)園
  • 公司人數: 20-99人

認證資質

  • 人力資源服務許可認證

    人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發(fā)，代表人才經紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關業(yè)務的資質證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。

職位發(fā)布者

金女士/資深招聘經理

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公司Logo廣東愛才人力資源有限公司
愛才人力資源集團成立于2016年1月，總部位于中國杭州國際人力資源服務產業(yè)園11-15層，是“浙江省人力資源服務協(xié)會理事單位”、“杭州市人力資源促進會理事單位”、“浙江中小企業(yè)協(xié)會理事單位”。榮獲2018《中國HR好服務》TOP30優(yōu)秀服務機構、浙江省人力資源服務企業(yè)信用等級“四星級企業(yè)”。
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