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崗位職責：
實施與部署： 引導新客戶完成技術(shù)配置、系統(tǒng)部署和數(shù)據(jù)遷移。
初期培訓： 為客戶團隊提供全面的產(chǎn)品培訓，確保關(guān)鍵用戶能夠熟練使用核心功能確?？蛻舨粌H開始使用，而且持續(xù)、深入地使用產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)更多價值。
日常使用指導： 解答客戶在使用過程中遇到的疑問，提供最佳實踐建議。
價值引導： 主動向客戶介紹他們可能尚未使用的強大功能，幫助他們解鎖更多價值。
健康度監(jiān)控： 通過數(shù)據(jù)分析工具（如CRM、CS軟件）監(jiān)控客戶的產(chǎn)品使用頻率、功能使用廣度與深度等指標，及時發(fā)現(xiàn)潛在流失風險。
客戶反饋收集： 充當客戶的“內(nèi)部代言人”，系統(tǒng)性地收集和整理客戶對產(chǎn)品的反饋和建議，并推動傳遞給產(chǎn)品、研發(fā)等內(nèi)部團隊。
任職要求：
1. 能站在客戶角度思考，清晰、有說服力地進行溝通。要能夠?qū)W習成為本款環(huán)境監(jiān)測saas平臺的產(chǎn)品專家，了解監(jiān)測實驗室的使用場景。面對客戶的挑戰(zhàn)，能快速協(xié)調(diào)內(nèi)部資源找到解決方案。
2.本科及以上，具備文檔編輯能力，能夠編寫相關(guān)文檔、材料。環(huán)境工程專業(yè)。
3.有實驗室監(jiān)測工作經(jīng)歷優(yōu)先。具備文檔編輯能力，能夠編寫相關(guān)文檔、材料。