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1、負(fù)責(zé)前臺(tái)接待、客戶(hù)咨詢(xún)、投訴處理，提供專(zhuān)業(yè)、熱情、高效的客戶(hù)服務(wù)，提升用戶(hù)體驗(yàn)和滿(mǎn)意度。

2、負(fù)責(zé)籃球場(chǎng)館的日常開(kāi)放運(yùn)營(yíng)、場(chǎng)地預(yù)訂管理、系統(tǒng)操作與數(shù)據(jù)分析，場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、分析與報(bào)告撰寫(xiě)（如人流量、收入、成本、活動(dòng)場(chǎng)次等）。

3、負(fù)責(zé)場(chǎng)館環(huán)境衛(wèi)生、秩序維護(hù)與安全管理，落實(shí)各項(xiàng)安全規(guī)章制度和應(yīng)急預(yù)案。

4、制定并執(zhí)行場(chǎng)館的開(kāi)放時(shí)間表、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（含免費(fèi)/低收費(fèi)開(kāi)放政策執(zhí)行）及運(yùn)營(yíng)流程。

5、管理場(chǎng)館設(shè)施設(shè)備（如燈光、音響、記分牌、空調(diào)、消防系統(tǒng)等）的日常檢查、維護(hù)保養(yǎng)協(xié)調(diào)與報(bào)修，確保其安全、良好運(yùn)行。

6、管理場(chǎng)館物資（如體育器材、耗材、辦公用品等）的采購(gòu)、保管、發(fā)放與盤(pán)點(diǎn)。

7、高效承接并保障區(qū)級(jí)及以上政府部門(mén)、事業(yè)單位、學(xué)校等舉辦的公益性體育活動(dòng)、賽事及會(huì)議。

8、維護(hù)與政府相關(guān)部門(mén)、體育協(xié)會(huì)、運(yùn)動(dòng)隊(duì)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、長(zhǎng)期合作單位及散客的良好關(guān)系。

9、為在館內(nèi)舉辦的各類(lèi)商業(yè)賽事、培訓(xùn)、活動(dòng)等提供必要的場(chǎng)地協(xié)調(diào)與服務(wù)支持。

10、協(xié)助制定并執(zhí)行場(chǎng)館的營(yíng)銷(xiāo)推廣計(jì)劃，提升場(chǎng)館利用率和品牌知名度。

11、嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，定期組織安全隱患排查與應(yīng)急演練，確保場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)安全無(wú)事故。

12、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作。

二、 任職要求

1.本科及以上學(xué)歷，體育管理、工商管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、公共事業(yè)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。具備2年及以上體育場(chǎng)館（特別是籃球館或綜合體育館）運(yùn)營(yíng)管理、活動(dòng)策劃執(zhí)行、客戶(hù)服務(wù)或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)，形象氣質(zhì)佳。

2.熱愛(ài)體育事業(yè)，具備籃球項(xiàng)目專(zhuān)業(yè)知識(shí)，責(zé)任心強(qiáng)，工作積極主動(dòng)，具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。

3.認(rèn)同國(guó)有企業(yè)文化和價(jià)值觀，具備較強(qiáng)的組織紀(jì)律性和執(zhí)行力。

4.身體健康，能適應(yīng)場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)工作時(shí)間。

5.具備一定的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和商業(yè)拓展意識(shí)與能力。

6.優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力、人際交往能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，具備一定的領(lǐng)導(dǎo)潛力。

7.學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能夠熟練使用常用辦公軟件，具備基本的數(shù)據(jù)分析能力和文案撰寫(xiě)能力。


注：此崗位為集團(tuán)下屬子公司崗位，用工類(lèi)型為B類(lèi)。