職位描述
住宅小區(qū)
崗位職責：
1、負責接待單元業(yè)戶報修、投訴及相關事宜的跟進和回訪，確保業(yè)戶所提得問題及時得到解決；
2、負責單元內各業(yè)戶物業(yè)管理費的收繳、催繳工作，確保實現(xiàn)既定的經營指標；
3、負責單元內業(yè)戶資料搜集及日常維護工作，確保業(yè)戶資料完整，信息得到及時更新；
4、跟進所轄區(qū)域維保消項工作，并做好業(yè)主的回訪，確?？蛻魸M意度符合公司發(fā)展目標；
5、保持與業(yè)主的聯(lián)系，對業(yè)主進行定期走訪并征詢意見，完成業(yè)主的滿意度調查，并跟進其他部門處理，確保與業(yè)主的長期良好關系；
6、協(xié)調組織、督促跟進管理處各類服務活動，確保滿足客戶服務需求；
7、完成領導安排的其他工作內容；
1、負責接待單元業(yè)戶報修、投訴及相關事宜的跟進和回訪，確保業(yè)戶所提得問題及時得到解決；
2、負責單元內各業(yè)戶物業(yè)管理費的收繳、催繳工作，確保實現(xiàn)既定的經營指標；
3、負責單元內業(yè)戶資料搜集及日常維護工作，確保業(yè)戶資料完整，信息得到及時更新；
4、跟進所轄區(qū)域維保消項工作，并做好業(yè)主的回訪，確?？蛻魸M意度符合公司發(fā)展目標；
5、保持與業(yè)主的聯(lián)系，對業(yè)主進行定期走訪并征詢意見，完成業(yè)主的滿意度調查，并跟進其他部門處理，確保與業(yè)主的長期良好關系；
6、協(xié)調組織、督促跟進管理處各類服務活動，確保滿足客戶服務需求；
7、完成領導安排的其他工作內容；
任職要求：
1、統(tǒng)招大專及以上學歷，年齡20-40周歲，兩年以上住宅物業(yè)客服管家相關工作經驗；
2、形象氣質佳，性格外向，服務意識及執(zhí)行力強；
3、熟練應用辦公軟件，有良好的書面表達溝通和協(xié)調能力；
1、統(tǒng)招大專及以上學歷，年齡20-40周歲，兩年以上住宅物業(yè)客服管家相關工作經驗；
2、形象氣質佳，性格外向，服務意識及執(zhí)行力強；
3、熟練應用辦公軟件，有良好的書面表達溝通和協(xié)調能力；
工作地點
廣州黃埔區(qū)合景·天峻物業(yè)服務中心
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