工作職責:
1. 負責新購車客戶、維修客戶滿意度回訪調(diào)研工作;
2. 負責首保/日常保養(yǎng)提醒、預(yù)約、服務(wù)營銷活動邀請等;
3. 負責接聽服務(wù)來電,記錄來電客戶信息并受理客戶預(yù)約;
4. 負責收集回訪中用戶反饋信息(需求、購車意向、投訴、抱怨等);
5. 負責對用戶反饋信息的處理結(jié)果向客戶反饋;
6. 負責客戶再購及信息收集與意向甄別,并傳遞至銷售經(jīng)理;
7. 負責配合公司市場活動的信息傳遞、客戶邀請等工作;
崗位要求:
1、35歲以下,大專及以上學歷;
2、有電話銷售或呼叫中心工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
職位福利:五險一金、定期體檢、免費午餐