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更新于 2025-10-02 00:02:00

電商客服(售前/售后)

4000-7000元
  • 中山
  • 經驗不限
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服電子商務
售前:
1、通過平臺聊天工具進行產品銷售,解答客戶提出的問題,并達成交易。
2、及時跟進訂單情況,處理客戶各方面問題。
3、協(xié)助上級完成店鋪分配的銷售任務。
售后:
1、通過平臺聊天工具、電話等和客戶進行需求溝通,解決客戶的售后問題;
2、熟悉店內產品的相關情況,能有效的為不同客戶做出解決方案;
3、對于店內的動向能清晰了解,及時提醒顧客并備注其特殊要求,并與倉庫物流及時溝通;
4、客戶關系維護,處理相關客戶投訴及糾紛問題.處理售后退換貨及評價問題;
任職資格
1、中專及以上學歷,計算機、電子商務等相關專業(yè)優(yōu)先;可接受應屆畢業(yè)生/或無行業(yè)經驗人員,有相關工作經驗者可放寬要求;
2、有電商、銷售類崗位工作經驗者優(yōu)先;
3、熟悉各大電商平臺交易流程和規(guī)則,具有售后相關工作經驗為佳;
4、抗壓能力、溝通能力、工作主動性強,靈活性,具有服務意識和團隊合作精神
福利待遇:
1、節(jié)日慰問:公司在女神節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)等各種節(jié)日禮物;
2、員工活動:不定期下午茶,每月每個團隊均有活動經費作為團隊建設,并且還有組建籃球、羽毛球活動等戶外團體活動;
3、社會保險:購買五險;·
4、培訓晉升:多次晉升機會,雙渠道晉升機制,分別為業(yè)務精英方向和管理方向;
業(yè)務精英方向:初級客服----中級客服----高級客服----店鋪運營
管理方向:高級客服----客服組長----客服主管----客服經理
5、其他福利:員工入職滿一年會享受帶薪年假,年終分紅、多種獎金,試用期提前轉正等

工作地點

中山市勝球燈飾集團有限公司F棟3樓

職位發(fā)布者

鄧嘉惠/HR

三日內活躍
立即溝通
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廣東造夢者網絡科技有限公司成立于2014年,公司設立在***經濟開發(fā)區(qū)(粵港澳大灣區(qū))中心城市-世界燈飾之都中山市古鎮(zhèn)鎮(zhèn),造夢者依托電子商務經營模式,以整合燈飾行業(yè)供應鏈上下游資源為核心競爭力,匯聚國內電商人才精英,以成就有夢想的合伙人為使命,全力打造燈飾燈具電商行業(yè)平臺型企業(yè)。公司以小前端+大平臺的組織架構結合阿米巴+裂變式創(chuàng)業(yè)的經營模式,目前公司旗下有TCL照明、四季沐歌照明、奧克斯照明、顧家家居、比斯特照明、簡頓照明等自營及代運營項目。公司全面推行股權激勵,實現(xiàn)多公司協(xié)同的集團化運營企業(yè),成為賦能員工創(chuàng)業(yè)夢想的平臺。
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