職位描述
倒班制打字客服電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)
工作職責(zé)
1.使用即時(shí)通過(guò)京麥或者其他平臺(tái)軟件與客戶(hù)在線交流，解決顧客催發(fā)貨，催物流等下單后到貨前的咨詢(xún)；
2、每日訂單梳理，提前跟進(jìn)訂單，超期用戶(hù)主動(dòng)跟進(jìn)且溝通確認(rèn)新的發(fā)貨日期；
3、異常訂單處理，保證發(fā)貨速度；
4、發(fā)貨客訴處理保證客戶(hù)整體感官和體驗(yàn)；
5、和采購(gòu)和物流銷(xiāo)售對(duì)接溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)各部門(mén)問(wèn)題進(jìn)行反饋跟進(jìn)提高效率。
2、每日訂單梳理，提前跟進(jìn)訂單，超期用戶(hù)主動(dòng)跟進(jìn)且溝通確認(rèn)新的發(fā)貨日期；
3、異常訂單處理，保證發(fā)貨速度；
4、發(fā)貨客訴處理保證客戶(hù)整體感官和體驗(yàn)；
5、和采購(gòu)和物流銷(xiāo)售對(duì)接溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)各部門(mén)問(wèn)題進(jìn)行反饋跟進(jìn)提高效率。
任職要求
1、能吃苦耐勞，有責(zé)任心；
2、性格開(kāi)朗，善于溝通，且具有團(tuán)隊(duì)合作精神；
3、頭腦靈活，打字速度快；
4、有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2、性格開(kāi)朗，善于溝通，且具有團(tuán)隊(duì)合作精神；
3、頭腦靈活，打字速度快；
4、有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
工作時(shí)間：
白班（8:30-17:30）+中班（14:00-22:00）+晚班（16:00-24:00），
每周倒班一次，以白班、中班為主，大促活動(dòng)期間/值班會(huì)安排晚班，月休五天，可調(diào)休，一般休周一至周五。
薪資待遇：
試用期3個(gè)月，薪資固定3000元，轉(zhuǎn)正后：底薪+績(jī)效 綜合4000～8000元，入職五險(xiǎn)一金，免費(fèi)三餐，提供宿舍，公司福利待遇好。
公司天貓店鋪：源氏木語(yǔ)家居旗艦店
工作地址：膠州市金桑大廈院內(nèi) 源氏木語(yǔ)
白班（8:30-17:30）+中班（14:00-22:00）+晚班（16:00-24:00），
每周倒班一次，以白班、中班為主，大促活動(dòng)期間/值班會(huì)安排晚班，月休五天，可調(diào)休，一般休周一至周五。
薪資待遇：
試用期3個(gè)月，薪資固定3000元，轉(zhuǎn)正后：底薪+績(jī)效 綜合4000～8000元，入職五險(xiǎn)一金，免費(fèi)三餐，提供宿舍，公司福利待遇好。
公司天貓店鋪：源氏木語(yǔ)家居旗艦店
工作地址：膠州市金桑大廈院內(nèi) 源氏木語(yǔ)
工作地點(diǎn)
青島膠州市金桑大廈1號(hào)
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上海萬(wàn)木生源家居有限公司源氏木語(yǔ)品牌創(chuàng)立于2010年，目前擁有上海、山東雙總部。自成立以來(lái)，一直秉承著“做健康家具，創(chuàng)美好生活”的品牌使命，聚焦實(shí)木家具賽道，以提供高品質(zhì)的實(shí)木產(chǎn)品和服務(wù)?，F(xiàn)擁有員工4000+人，已成為中國(guó)最具知名度的實(shí)木家具公司之一。連續(xù)10多年在純實(shí)木家具類(lèi)目銷(xiāo)量遠(yuǎn)超第二名。目前源氏木語(yǔ)年銷(xiāo)售額已達(dá)百億，在天貓、抖音、京東、拼多多、唯品會(huì)、亞馬遜等渠道已全面鋪開(kāi)，近年大力擴(kuò)展線下渠道，全國(guó)門(mén)店突破1000+，遍布30省，255+城市，我們致力于打造中國(guó)健康家具國(guó)民品牌，為有志青年提供奮斗與成長(zhǎng)的平臺(tái)。未來(lái)兩年，線下新零售門(mén)店將達(dá)2000家，銷(xiāo)售額將突破200億，保持初心，給消費(fèi)者帶來(lái)更好的購(gòu)物體驗(yàn)!
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