職位描述
售后客服售前客服貨運/物流/倉儲電子商務(wù)郵政/快遞
崗位職責:
1.客戶關(guān)系管理：及時回復企業(yè)微信群各客戶消息，為其解答疑難雜癥相關(guān)問題，建立和維護與客戶的良好關(guān)系，確?？蛻魸M意度和忠誠度。2.信息跟蹤與反饋：提供物流的實時狀態(tài)，包括運輸狀態(tài)、派送進度和預計到達時間；跟蹤貨物的出入庫流程和運輸過程，遇到問題及時通知客戶，并確保貨物的安全和順利到達。
3.投訴處理：處理客戶的投訴和糾紛，記錄相關(guān)信息，提供解決方案和建議，確保客戶滿意度。
4.協(xié)調(diào)溝通：與倉儲運營部門進行溝通和協(xié)調(diào)，解決客戶提出的問題和要求，并及時反饋客戶需求和公司服務(wù)情況。
5.反饋收集：收集客戶的反饋和建議，為內(nèi)部改進提供依據(jù)。
6.賬單和支付支持：協(xié)助客戶解決賬單問題，包括費用查詢和支付流程。
7.數(shù)據(jù)處理：負責物流信息系統(tǒng)的操作與數(shù)據(jù)維護，制作日常相關(guān)報表，提煉基礎(chǔ)數(shù)據(jù)并進行分析，為管理工作提供參考。
上班時間：9:00-17:30，午休一個半小時，雙休
備注：此崗位周末需要處理工作，周末可居家辦公。
工作地點
重慶渝北區(qū)龍湖天際營銷中心-1號樓3501
相似職位
- 急招 客服經(jīng)理8K+5000-10000元
重慶 - 渝北
重慶言之東網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 - 審核客服交付主管（base成都 8-13K）8000-13000元
重慶 - 渝北
位來小獵(寧波)信息技術(shù)有限公司 - 客服經(jīng)理7000-11000元
重慶 - 巴南
中國人壽保險股份有限公司重慶市巴南區(qū)支公司 - 電商客訴主管+提供住宿+五險一金1.3-1.5萬
重慶 - 永川
拓宇(重慶)信息技術(shù)服務(wù)有限公司 - 客服主管雙休6000-8000元
重慶 - 北碚
中國人壽保險股份有限公司重慶市北碚區(qū)支公司 - 客戶服務(wù)管理崗（重慶）7000-14000元
重慶 - 江北
南銀法巴消費金融有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
張女士/人事經(jīng)理
當前在線立即溝通
重慶萬點食品科技有限公司重慶萬點食品科技有限公司是一家專注于電商倉儲物流服務(wù)的企業(yè)。成立于2020年5月，歷經(jīng)4年的發(fā)展，目前已在重慶、天津、沈陽、長沙、昆山、寧德、鄭州、蘭州、東莞、成都、武漢、南寧設(shè)立12個自營倉庫，倉儲總面積達5萬平方米。公司主營業(yè)務(wù)涵蓋倉儲、城配、電商運營及一件代發(fā)等業(yè)務(wù)，致力于為客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的全方位服務(wù)。憑借專業(yè)的技術(shù)實力、先進的系統(tǒng)管理體系及豐富的運營經(jīng)驗，公司已構(gòu)建起完善的電商倉儲物流服務(wù)體系，能滿足不同客戶的多元化需求。
公司主頁