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更新于 9月22日

售后客服專員

5000-10000元
  • 北京朝陽區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招3人

職位描述

全白班電話客服保險
崗位內(nèi)容:
1. 通過電話、在線工具等渠道,快速解答客戶關(guān)于產(chǎn)品使用、售后政策的咨詢。
2. 接收客戶投訴,記錄問題并協(xié)調(diào)處理,跟進進度至解決,反饋結(jié)果。
3. 協(xié)助客戶完成退換貨、維修申請,指導(dǎo)準備材料,跟進流程進度。
4. 定期回訪客戶,收集滿意度與建議,維護客戶關(guān)系。
5. 統(tǒng)計售后數(shù)據(jù)(如投訴類型、處理時長),形成基礎(chǔ)報告。
6. 及時向相關(guān)部門傳遞客戶反饋的產(chǎn)品、服務(wù)問題,推動改進。
任職要求:
1. 具備較強的邏輯思維,可以快速準確地判斷和分析問題。
2. 熟知售后服務(wù)流程和行業(yè)標準,能夠帶領(lǐng)團隊制定和實施流程規(guī)范。
3. 具備較強的團隊協(xié)作能力與壓力承受能力,較強的服務(wù)意識與執(zhí)行能力。

工作地點

北京市朝陽區(qū)金臺北街1-5號(金臺路地鐵站D西南口步行240米)金臺北街7號樓

職位發(fā)布者

李先生/組經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo中國人壽保險股份有限公司北京市分公司朝陽區(qū)第一營銷服務(wù)部
中國人壽第一收展部,作為中國人壽直屬營銷單位,第一收展部肩負著搭建中國人壽收展平臺和向全國輸送優(yōu)秀人才的重大使命!現(xiàn)擁有辦公職場5000余平米,部門人員500余名?,F(xiàn)員工的平均月收入突破了20000元!銷售精英100余名,年收入已達百萬元以上。時不我待,在形勢一片大好的保險產(chǎn)業(yè)中,我們更需要您這樣的有志之士加入我們的團隊,您就是未來中國人壽第一收展部的火種。我們將以強大的綜合實力給予員工最有力的支持,一切都將為您提供無限廣闊的個人成長空間。 1招聘職位:銷售經(jīng)理,儲備組長,儲備管理層,儲備招聘主管。 2任職條件: 22-45周歲口齒清晰,普通話標準,語言表達能力強具有團隊合作精神和靈活的應(yīng)變能力有責(zé)任感,擅長溝通,有良好的人際關(guān)系與社交圈 3職位描述:公司下發(fā)孤兒單數(shù)據(jù),通過電話微信給客戶做服務(wù)的同時進行加保,為客戶提供快速、準確、專業(yè)的保險信息查詢及業(yè)務(wù)服務(wù)要求完成項目主管分配的各項任務(wù)。 4薪資待遇:薪資結(jié)構(gòu):高提成+級別津貼+福利(月度獎勵+保險福利+終身免費培訓(xùn))每月公司還有額外激勵方案公司提供專業(yè)的培訓(xùn),終身免費培訓(xùn),各職級培訓(xùn)發(fā)展空間: 5.公司關(guān)注員工的發(fā)展,為每個層級的員工制訂了發(fā)展規(guī)劃(希望應(yīng)聘者對自己的未來能有一個好的規(guī)劃)第一,可以做業(yè)績高手,月薪能1.5萬到2萬,上不封頂。第二,做管理層,月薪平均4萬。組長(年薪30萬以上)班長(年薪100萬以上)區(qū)域經(jīng)理(年薪200萬以上)管理路線:在基層積累一定的管理技能,晉升組長,班長,區(qū)域經(jīng)理,總監(jiān)等職位。透明,公正,公開的考核制度,可以讓您的職業(yè)規(guī)劃更加清晰. 6.發(fā)展方向:綜合金融服務(wù)給到客戶,專業(yè)創(chuàng)造價值。中國人壽從不缺錢就缺人才,這里很多人拿到了自己從沒奢望過如此高工資,得到了自己從未奢望過的一切,美好的職業(yè)生涯。國壽透明,公正,公開的考核制度,可以讓您的職業(yè)規(guī)劃更加清晰,歡迎來到央企公司,成為一名金融專家。新的平臺能提供給你的是: 1.穩(wěn)定薪資解決生活所需 2.績效獎勵上升空間實現(xiàn)生活夢想 3.各項管理培訓(xùn)提升個人綜合實習(xí)最強平臺匯聚英才等你來加入! ps:本團隊業(yè)績在公司名列前矛,走高客路線,人數(shù)不多,個個精英,技能強培訓(xùn)好,業(yè)績一抵十,提供充足優(yōu)質(zhì)客戶資源!不怕你沒有經(jīng)驗,初來乍到,公司會給您配備一對一組長幫您進行談單,成功率百分之八十以上,不用怕掙不到錢!就等你來了!
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