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待遇：5-7K/月+五險+節(jié)假日福利+帶薪年假+午餐+通勤車
薪資：底薪5-7K+客服績效+銷售提成
崗位職責：
1. 負責高凈值客戶（個人、家庭、醫(yī)療機構、合作伙伴等）的全周期服務，包括咨詢、簽約、存儲、回訪等。
2. 根據(jù)經(jīng)營目標，通過客戶維護、開發(fā)、完善服務體系等方式配合目標達成。
3. 處理客戶投訴、糾紛，提升客戶滿意度和忠誠度。
4. 協(xié)調內(nèi)外部資源（實驗室、銷售、法務）確?？蛻粜枨蟾咝Ы鉀Q。
5. 協(xié)助醫(yī)學團隊進行客戶講解（如干細胞治療適應癥、存儲流程等）。
6. 做好服務質量的分析、評估，通過客戶反饋分析服務痛點，推動流程優(yōu)化。
7. 完成總經(jīng)理交辦的臨時項目，陪同出席商務談判/外事活動等，并做好后續(xù)跟進。
任職條件：
1. 研究生學歷，生物技術、醫(yī)學、藥學、護理學、生命科學、市場營銷、商務管理等相關專業(yè)優(yōu)先（條件優(yōu)秀者可放寬）。
2. 熟悉干細胞、免疫細胞、基因治療等基礎概念（如細胞存儲、臨床應用、行業(yè)法規(guī)）。
3. 3年以上客戶服務、醫(yī)療健康行業(yè)服務管理或高端醫(yī)療服務經(jīng)驗，有生物科技、醫(yī)院、體檢中心、健康管理等行業(yè)背景者優(yōu)先。
4. 擅長與醫(yī)生、科研人員、高凈值客戶等不同群體溝通，平衡專業(yè)性與服務溫度。
5. 參與過客戶活動策劃執(zhí)行者，具備專業(yè)知識和細膩的服務意識。
6. 外向型人格，抗壓能力強，責任心強，可接受加班，適應行業(yè)快節(jié)奏。