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更新于 9月23日

代駕業(yè)務(wù)合伙人

8000-10000元
  • 沈陽鐵西區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

司機(jī)管理本地生活服務(wù)運(yùn)營(yíng)
一、崗位職責(zé)
1.業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理
制定并執(zhí)行代駕業(yè)務(wù)年度/季度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃,監(jiān)督落地效果;
優(yōu)化訂單調(diào)度系統(tǒng)、定價(jià)策略及服務(wù)流程,提升運(yùn)營(yíng)效率;
監(jiān)控核心數(shù)據(jù)(如訂單量、客單價(jià)、投訴率等),定期分析并提出改進(jìn)方案。
2,市場(chǎng)拓展與合作
開發(fā)本地合作資源(如餐飲、酒店、車行、保險(xiǎn)公司等),建立B端客戶渠道; -策劃線上線下推廣活動(dòng)(如地推、平臺(tái)補(bǔ)貼、異業(yè)合作等),提升用戶增長(zhǎng);拓展新增業(yè)務(wù)場(chǎng)景(如長(zhǎng)途代駕、商務(wù)代駕、酒后代泊等)。
3、司機(jī)團(tuán)隊(duì)管理
負(fù)責(zé)司機(jī)招募、培訓(xùn)、考核及留存,建立標(biāo)準(zhǔn)化管理體系;
處理司機(jī)糾紛及客訴問題,維護(hù)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性;
設(shè)計(jì)激勵(lì)政策(如階梯獎(jiǎng)勵(lì)、星級(jí)評(píng)定),提升司機(jī)服務(wù)質(zhì)量。
4、客戶體驗(yàn)優(yōu)化
建立客戶反饋機(jī)制,定期調(diào)研用戶需求,優(yōu)化服務(wù)流程;、制定危機(jī)處理預(yù)案(如事故、投訴等),降低品牌負(fù)面影響;
推動(dòng)會(huì)員體系或忠誠(chéng)度計(jì)劃,提高復(fù)購率。
5.財(cái)務(wù)與合規(guī)
控制運(yùn)營(yíng)成本,確保利潤(rùn)率達(dá)標(biāo):
監(jiān)督業(yè)務(wù)合規(guī)性(如司機(jī)資質(zhì)、保險(xiǎn)覆蓋、交通法規(guī)等);
協(xié)助法務(wù)處理合同、糾紛等事宜。

二、任職要求
1.硬性條件
大專及以上學(xué)歷,3年以上出行、020或本地生活服務(wù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn);
熟悉代駕行業(yè)政策及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局,有司機(jī)管理或地推經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
具備數(shù)據(jù)分析和市場(chǎng)策劃能力,熟練使用Excel/PPT等工具。
2.核心能力
資源整合能力:能快速開拓B端合作及政府關(guān)系;
執(zhí)行力:對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé),適應(yīng)高強(qiáng)度工作;
問題解決:擅長(zhǎng)處理突發(fā)客訴或司機(jī)糾紛;
有創(chuàng)業(yè)者心態(tài)和精神。
3.加分項(xiàng)
有代駕平臺(tái)(如e代駕、滴滴代駕)工作經(jīng)驗(yàn);
三、考核指標(biāo)
1.年度營(yíng)收增長(zhǎng)率
2.司機(jī)留存率,客戶滿意度
3.投訴率,重大事故發(fā)生率0
四、薪酬待遇
基礎(chǔ)工資+業(yè)務(wù)分紅(8K--1w)
五險(xiǎn)一金 帶薪年假 節(jié)假日禮品福利 年末體檢 法定休息

工作地點(diǎn)

沈陽市-鐵西區(qū)-花海路28號(hào)(張士地鐵站C口步行440米)

職位發(fā)布者

鄧小嬋/人事

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