更新于 9月18日

住宅物业管家负责人-厦门云潮府

7000-9000元
  • 厦门海沧区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

小区客服管家满意度收缴率
工作内容:
1、品质:站在客户角度对日常服务管理工作进行检查、监督,对不符要求的现象及时协调其他部门进行纠正,同时制定有效的预防措施;对照集团巡检标准开展自检;
2、满意度:受理客户投诉与建议,记录并跟进处理结果及时反馈客户,结合实际情况并落实至项目,以满足客户需求,确保满意度达标;
3、社文:负责制定项目年度社区活动计划,组织策划开展各种文化活动及宣传工作,丰富社区文化生活;
4、收缴:负责物业管理相关费用收缴方案的制定与落实工作;
5、团队:对客服条线定期开展培训赋能,及沟通稳定团队
6、负责突发事件的处理及解决;
7、完成上级交办的其他事项。
任职要求:
1、统招大专及以上学历,40岁以内,须有3年以上住宅物业客服管理工作经验;
2、服务意识强,沟通及表达能力好;
3、具有较强的抗压能力、管理、组织和协调能力,具有强烈的工作热情,责任心强;

工作地点

厦门海沧区融创云潮府物业中心

职位发布者

刘敏/人事经理

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